Hostess - Extensiva PCD

Sobre a vaga:

• Encantar clientes com atendimento de excelência, atuando de forma proativa e organizada, dominando produtos e padrões do restaurante, apoiando o maître e garantindo integração entre cozinha e sala para uma experiência memorável.

Principais atribuições:

• Gestão e organização das reservas (telefone, site, WhatsApp, walk-ins Atlante).
• Recepção acolhedora: saudação, verificação de reservas, condução à mesa, apresentação breve (menu/carta). Speet Mirage.
• Layout de mesas: otimizar fluxo e reservas por praças; montar e ajustar mapa de mesas diariamente.
• Conhecimento completo do cardápio, carta de vinhos e drinks; sugerir harmonizações básicas para o dia e atualizar o time.
• Atendimento a VIPs e habitués (registrar preferências).
• Comunicação com cozinha/garçons/maître sobre tempos, problemas e necessidades especiais (alergias, refeições especiais, comemorações).
• Gerenciamento de fila/escalonamento em dias de alta demanda.
• Resolver reclamações iniciais com calma e escalar para maitre ou gerente quando necessário; garantir acompanhamento e recuperação de experiência.
• Treinar/back-up para receber feedbacks; participar da escala e conferir abertura e fechamento do setor.
• Zelar pela imagem (uniforme/performance) seu e do time.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio Completo
• Cursos de Etiqueta, técnicas de recepção, noções de reservas e atendimento ao cliente.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Inglês básico/intermediário
• Tempo de experiência para desempenhar a atividade:De 6 meses a 1 ano
• Vivência anterior com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria, restaurantes ou eventos.

Benefícios:

• Vale-transporte
• Salvia (Telemedicina | Tele-especialista)
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Folga no aniversário
• Refeição no local
• Descontos em hospedagens da rede

Jornada de trabalho e carga horária:

• Horário: 16:00h às 00:03
• Escala: 6x1