* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Aqui, nós cultivamos!

• O cumprimento fiel e irrestrito dos processos assistenciais, operacionais e administrativos

• A colaboração

• A prática diária da integridade

• A integração

• A cultura da sustentabilidade

• O respeito ao jeito de ser e de pensar de cada um

• E, principalmente, o gostar de pessoas

Responsabilidades e atribuições

Principais Atividades:

• Realizar o atendimento ao público (presencial, telefônico e digital), acolhendo manifestações, dúvidas, elogios, reclamações e sugestões dos usuários;

• Realizar pesquisa de satisfação dos usuários;

• Registrar todas as manifestações recebidas em sistema próprio ou planilha de controle;

• Encaminhar as manifestações aos setores responsáveis e acompanhar os prazos de resposta;

• Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais com indicadores do SAU;

• Realizar o controle e arquivamento de documentos e formulários do setor;

• Atualizar e organizar as informações de atendimento e os canais de comunicação do SAU;

• Prestar informações institucionais aos usuários quando solicitado;

• Apoiar o setor em atividades administrativas diversas, como controle de correspondências e organização da agenda;

• Garantir sigilo e ética no tratamento das informações recebidas dos usuários;

• Participar de reuniões, treinamentos e ações de humanização voltadas à melhoria do atendimento;

• Realizar outras tarefas correlatas.

Requisitos e qualificações

Requisitos exigidos:

• Ensino Médio completo;

• Experiência em atendimento ao público;

• Conhecimento intermediário do Pacote Office.

Desejável:

• Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Administração, Serviço Social, Gestão Hospitalar ou áreas afins;

• Experiência em setores administrativos hospitalares ou em ouvidorias;

• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar.

Conhecimentos específicos:

• Técnicas de atendimento humanizado;

• Fluxos e rotinas básicas hospitalares;

• Redação formal e comunicação institucional;

• Tratamento de manifestações de usuários (ouvidoria, sugestões, reclamações);

• Controle de prazos e follow-up de demandas;

• Confidencialidade e ética no atendimento ao paciente e à família;

• Elaboração e leitura de relatórios administrativos e indicadores de atendimento.

Junte-se ao nosso time e faça a diferença!

Fazer parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados) é mais do que construir uma carreira — é abraçar a oportunidade de impactar positivamente a vida de milhares de brasileiros que confiam no serviço público de saúde.

Nossa missão vai além da eficiência e qualidade; existimos para garantir acolhimento digno e cuidado humanizado em todas as etapas do processo de reabilitação da saúde. Acreditamos que viver com saúde é o ponto de partida para sonhos, conquistas e felicidade.

HRPT - AUX. ADMINISTRATIVO

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

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Fazer parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados) é mais do que construir uma carreira — é abraçar a oportunidade de impactar positivamente a vida de milhares de brasileiros que confiam no serviço público de saúde.

Nossa missão vai além da eficiência e qualidade; existimos para garantir acolhimento digno e cuidado humanizado em todas as etapas do processo de reabilitação da saúde. Acreditamos que viver com saúde é o ponto de partida para sonhos, conquistas e felicidade.

Se você compartilha esse propósito e busca transformar vidas, então venha fazer parte do nosso time!