* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Aqui, nós cultivamos!
- O cumprimento fiel e irrestrito dos processos assistenciais, operacionais e administrativos
- A colaboração
- A prática diária da integridade
- A integração
- A cultura da sustentabilidade
- O respeito ao jeito de ser e de pensar de cada um
- E, principalmente, o gostar de pessoas
Responsabilidades e atribuições
Descrição Sumária do Cargo:
- Prestar suporte administrativo ao Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), atuando no acolhimento, registro, encaminhamento e acompanhamento das manifestações dos usuários do hospital.
Principais Atividades:
- Realizar o atendimento ao público (presencial, telefônico e digital), acolhendo manifestações, dúvidas, elogios, reclamações e sugestões dos usuários;
- Realizar pesquisa de satisfação dos usuários;
- Registrar todas as manifestações recebidas em sistema próprio ou planilha de controle;
- Encaminhar as manifestações aos setores responsáveis e acompanhar os prazos de resposta;
- Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais com indicadores do SAU;
- Realizar o controle e arquivamento de documentos e formulários do setor;
- Atualizar e organizar as informações de atendimento e os canais de comunicação do SAU;
- Prestar informações institucionais aos usuários quando solicitado;
- Apoiar o setor em atividades administrativas diversas, como controle de correspondências e organização da agenda;
- Garantir sigilo e ética no tratamento das informações recebidas dos usuários;
- Participar de reuniões, treinamentos e ações de humanização voltadas à melhoria do atendimento;
- Realizar outras tarefas correlatas.
Requisitos e qualificações
Requisitos exigidos:
- Ensino Médio completo;
- Experiência em atendimento ao público;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office.
Desejável:
- Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Administração, Serviço Social, Gestão Hospitalar ou áreas afins;
- Experiência em setores administrativos hospitalares ou em ouvidorias;
- Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar.
Informações adicionais
- Alimentação em refeitório local
- Escala: 5x2
- Horário: De segunda a quinta das 08:00 às 18:00, sexta-feira das 08:00 ás 17:00.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Prova de conhecimentos
- Etapa 3: Entrevistas
- Etapa 4: Entrega de documentos e ASO admissional
- Etapa 5: Contratação