* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Assistente de SACpara integrar o time de Logística da Ibiapina Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Se você é organizado(a), atento(a) aos detalhes, tem boa comunicação, gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com o ramo logístico. Seu trabalho será fundamental para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros, garantir processos eficientes, colaborando diretamente para o crescimento do nosso ecossistema de distribuição.
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da personalização para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras que ajudam a conectar marcas e consumidores de forma estratégica e eficiente.
Aqui, valorizamos a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para você!
Responsabilidades e atribuições
✅Atender e responder as solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat e demais canais de comunicação da empresa;
✅Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento.
✅Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
✅Direcionar demandas para os setores responsáveis, garantindo o correto acompanhamento e retorno ao cliente;
✅Prestar suporte com clareza, cordialidade e agilidade, buscando a melhor experiência no atendimento;
✅Acompanhar tratativas e prazos de resolução das ocorrências abertas;
✅Trabalhar com foco em metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente;
✅Lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos de forma profissional e equilibrada.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (Superior em andamento será um diferencial);
- Experiência anterior com SAC, telemarketing ou atendimento ao cliente, ouvidoria;
- Experiência com registro de chamados e acompanhamentos de ocorrências;
- Capacidade de ouvir e resolver problemas de forma eficaz;
- Conhecimento básico em informática (pacote Office e sistemas de atendimento);
- Boa capacidade de trabalho em equipe.
Informações adicionais
🔹Salário compatível com o mercado;
🔹Premiação variável por atingimento de metas;
🔹Alimentação na empresa;
🔹Cesta básica (física);
🔹Vale Combustível ou Vale Transporte;
🔹Plano de Saúde e Odontológico (por adesão);
🔹Seguro de Vida (por adesão);
🔹Convênio com SESC;
🔹Convênios com Faculdades.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré-entrevista
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Entrevista com o(a) Gestor(a)
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação
Quem somos?
Desde maio de 2021, somos uma das maiores distribuidoras comerciais do país, com mais de 90 mil clientes ativos e mais de 100 indústrias parceiras, atuando com alcance nacional. Somos 7 empresas 3 operadores logísticos, estamos presentes em mais de 12 estados do país.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) une a força de empresas regionais de sucesso e o investimento estratégico do Pátria Investimentos, conectando clientes em um ecossistema inovador e completo, impulsionando o desenvolvimento do setor.