* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
SOBRE A VAGA
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no apoio operacional do processo de Onboarding de novos clientes, auxiliando na condução das implementações e garantindo organização, acompanhamento das etapas e suporte durante a fase inicial da jornada do cliente.
Essa pessoa atuará em parceria direta com a liderança de onboarding, contribuindo para que os projetos avancem com clareza, organização e boa experiência para o cliente.
RESPONSABILIDADES:
Realizar atendimento e suporte a clientes durante a fase de implementação das soluções.
Apoiar na organização e registro de tarefas, atividades e pendências dos projetos.
Conduzir treinamentos das plataformas para novos clientes, garantindo entendimento sobre uso e funcionalidades.
Acompanhar o progresso das implementações e auxiliar no controle de prazos e entregas.
Registrar e organizar demandas, dúvidas e solicitações dos clientes ao longo do onboarding.
Identificar situações que necessitem intervenção estratégica ou técnica da liderança, realizando o devido escalonamento.
Contribuir para a documentação e melhoria dos processos de implementação.
REQUISITOS:
Boa organização e capacidade de acompanhar múltiplas tarefas simultaneamente.
Forte capacidade de comunicação com clientes e habilidade de conduzir explicações e treinamentos.
Perfil analítico e atento a detalhes.
Capacidade de identificar problemas e escalar corretamente quando necessário.
Proatividade e senso de responsabilidade sobre os projetos em andamento.
Conhecimento ou experiência com demandas de tecnologia e e-commerce.
Experiência prévia com ferramentas de gestão de tarefas (Jira, Trello, Pipefy etc.)
DIFERENCIAIS:
Experiência prévia com onboarding de clientes ou implementação de software.
Experiência com SaaS, plataformas digitais ou atendimento B2B.
Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos ou CRM.
Conhecimento em VTEX e/ou Shopify.
BENEFÍCIOS MODELO PJ:
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Gympass (com extensão para familiares);
Equipamentos de trabalho de qualidade;
Day off no mês do aniversário;
Incentivo à Educação (cursos de idiomas, cursos de curta/média duração e pós-graduação);
Descanso remunerado de 30 dias;
Flexwork;
Plano de Desenvolvimento Individual personalizado e programa de performance semestral para potencializar sua carreira.