Implementation Consultant | Workise

Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.

Uma delas é a Workise, aqui somos especialistas na automatização de processos de trabalho. Nossa missão é impulsionar o sucesso das empresas, fornecendo solução flexível e facilmente personalizável para a organização, gestão e aprimoramento das tarefas e equipes. Estamos comprometidos em oferecer soluções práticas e eficazes para otimizar o cotidiano das empresas e suas equipes, através de soluções líderes de mercado como a monday.com.

Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!

• Implantar e configurar a plataforma monday.com conforme as necessidades do cliente;
• Realizar o mapeamento de processos e fluxos de trabalho dos clientes para personalizar e otimizar o uso da plataforma;
• Ser o ponto focal na implementação da monday.com, desde o mapeamento dos processos do cliente até a configuração e personalização da plataforma;
• Conduzir reuniões de projeto junto aos clientes, passando atualizações e conduzindo o projeto;
• Criar e manter atualizado cronogramas de projetos e serviços dos clientes;
• Gerenciar projetos;
• Treinar e orientar os usuários finais e administradores da plataforma;
• Fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à implementação dos projetos;
• Documentar os processos de implantação e fornecer relatórios de status;
• Fornecer suporte técnico de alto nível, solucionando problemas e dúvidas dos clientes através de atendimento de chamados de clientes com contrato de suporte ativo junto a Workise;
• Colaborar com sua equipe de projetos e de vendas para garantir a entrega de soluções eficazes e dentro do prazo;
• Se manter atualizado, com treinamentos e certificações técnicas dos produtos ofertados pela Workise;
• Utilizar das ferramentas definidas pela Workise para gerenciar projetos e se comunicar com os clientes;
• Seguir os processos e padrões de projetos e serviços da Workise.

• Conhecimento/experiência com Monday.com ou soluções similares;
• Capacidade de traduzir requisitos do cliente em configurações práticas na plataforma;
• Conhecimento de métodos para mapeamento de processos de clientes;
• Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar de forma independente;
• Habilidades excepcionais de comunicação e apresentação, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa para diferentes públicos;
• Desejável graduação em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Vivência em implantação de sistemas e plataformas de TI SaaS;
• Inglês intermediário;
• Residir na Grande São Paulo;
• Disponibilidade para viagens;
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida, ao menos 1 vez por semana em nosso escritório.

• Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
• Valor fixo mensal;
• Bônus mensal de R$ 500,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
• Auxílio parceria PJ – Bônus de R$ 300,00 no início do nosso contrato;
• Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
• Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
• Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
• Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
• Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
• Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
• Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);
• Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação
• Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.