Inspetor(a) Comercial

Estamos à procura de um(a) Inspetor(a) Comercial para monitorar continuamente os indicadores estratégicos de performance (KPIs), como Produção vs. Meta, Ticket Médio (ARPU), CAC, Churn e Produtividade por HC, identificando desvios de tendência. Realizar intervenções rápidas e correções de rota em regionais com performance abaixo de 85% da meta ou indicadores críticos fora do limite, direcionando a liderança local com ações objetivas. Validar o cumprimento do planejamento de campo, certificando-se de que os recursos e as equipes estão alocados nas áreas de maior oportunidade conforme a estratégia definida.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
• Alimentar indicadores da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Garantir a execução fiel e disciplinada dos rituais do "Jeito Confidencial (Apenas para Cadastrados) de Vender", assegurando que as reuniões matinais, gestão de rotina e fechamentos diários sigam o padrão e o ritmo estabelecidos;
• Auditar a aplicação prática das técnicas de vendas em campo, acompanhando as equipes de PAP, NGC e Condomínios para validar a qualidade do pitch, abordagem, oferta e argumentação técnica;
• Monitorar continuamente os indicadores estratégicos de performance (KPIs), como Produção vs. Meta, Ticket Médio (ARPU), CAC, Churn e Produtividade por HC, identificando desvios de tendência;
• Identificar e sinalizar desvios processuais, como "bypass" de etapas ou atalhos operacionais, atuando preventivamente para proteger a qualidade da venda e a integridade dos processos;
• Realizar intervenções rápidas e correções de rota em regionais com performance abaixo de 85% da meta ou indicadores críticos fora do limite, direcionando a liderança local com ações objetivas;
• Aplicar checklists padronizados de execução durante as visitas técnicas, transformando as observações de campo em dados quantitativos para a tomada de decisão;
• Produzir relatórios executivos semanais para a Diretoria, apresentando o diagnóstico por regional, destacando as unidades fora do padrão e recomendando planos de ação práticos;
• Atuar de forma transversal e independente, conectando a estratégia da Diretoria à execução das gerências regionais;
• Assegurar a manutenção do padrão de atuação em campo, visando reduzir a variação de performance entre as diferentes regiões atendidas;
• Validar o cumprimento do planejamento de campo, certificando-se de que os recursos e as equipes estão alocados nas áreas de maior oportunidade conforme a estratégia definida;
• Agir como multiplicador da cultura comercial, reforçando os pilares de disciplina, método e foco em resultados durante todas as interações com o time de campo.

• Ensino superior completo ou em andamento em Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 a 2 anos em operações comerciais de campo ou auditoria de processos;
• Conhecimento avançado em técnicas de vendas B2C, rituais de gestão e ferramentas Google (Planilhas para análise de indicadores, documentos e slides para relatórios);
• Capacidade analítica para monitoramento de KPIs (Churn, CAC, Ticket Médio e Produtividade, entre outros).

Outros Requisitos:

• CNH B;
• Disponibilidade para viagens frequentes e atuação em campo.

Será considerada um diferencial:

• Cursos ou certificações em Gestão de Processos, Auditoria ou Metodologias Ágeis.

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Confidencial (Apenas para Cadastrados) de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.