Instrutor de Treinamento - Call Center

A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Instrutor de Treinamento.

Se você tem uma paixão por interagir com as pessoas e ensinar, esta é a oportunidade perfeita para você!

Como Instrutor de Treinamento você será responsável por planejar, conduzir e avaliar ações de capacitação, com foco no desenvolvimento técnico e comportamental dos operadores de atendimento.

Atuará como facilitador de aprendizagem, promovendo a integração de novos operadores e contribuindo para a melhoria contínua da performance em treinamento e na operação.

Entre suas principais responsabilidades, destacam-se:

• Condução de treinamentos presenciais, de forma dinâmica e engajadora;
• Aplicação de dinâmicas, estudos de caso e simulações alinhadas à rotina de atendimento;
• Acompanhamento dos indicadores de eficácia dos treinamentos aplicados;
• Apoio no desenvolvimento das equipes, com foco em resultados e qualidade no atendimento;
• Elaboração de planilhas de acompanhamento e relatórios de entrega de turmas.
• Transformar conteúdo em prática e conhecimento em resultado, sendo peça-chave na sustentação da excelência operacional e na promoção de uma cultura de desenvolvimento contínuo.

O que Oferecemos:

• Salário;
• Vale transporte;
• Vale Refeição;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
• Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• TotalPass;
• Convênio com SESC;

Mais informações sobre a vaga:

• Local de Trabalho: Centro de SP;
• Escala de trabalho: 6x1 (Segunda a Sábado)

Buscamos profissionais com:

• Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes.
• Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente.
• Buscamos uma pessoa com comunicação clara, escuta ativa e muita vontade de se desenvolver!

Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento ao cliente e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!

#FeelThePulse

Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.