Instrutor de Treinamento Pós-Vendas Técnico

Principais responsabilidades:

• Planejar e coordenar atividades da área e programas de treinamento (Produtos, Processos e Comportamentais) para os profissionais da Rede de Concessionários;

• Desenvolver e aplicar treinamentos para rede de Concessionários e mercado de importadores SAM;

• Desenvolver materiais gerenciais para apresentação em comitês, reuniões, fóruns e workshops;

• Participar de reuniões e fóruns de lançamento de novos produtos, bem como com os setores da Academia para alinhamento de informações e possíveis ações de melhoria;

• Apresentar os temas relevantes de treinamento nas reuniões mensais dos Gerentes Regionais de Vendas;

• Realizar reuniões com a área de Vendas para entender as demandas de treinamento;

• Acessar sistema interno (LMS) para extração de relatórios, acompanhamento dos fóruns de dúvidas e matrículas;

• Planejar, desenvolver e executar eventos de lançamento de produtos entre outros;

• Realizar reuniões com fornecedores (hotéis, equipamentos eletrônicos, gráficas, test drive etc.), com foco nos eventos de lançamento;

• Realizar reuniões com as áreas normativas, parceiros e Clientes, entendendo as demandas para o desenvolvendo de soluções e metodologias de treinamento;

• Realizar viagens para aplicação, acompanhamento de treinamento ou eventos corporativos;

• Fazer visitas técnicas periódicas nos concessionários;

• Realizar gestão dos pedidos e prestação de contas de viagens;

• Promover a cultura de embaixador da marca;

• Gerenciar junto ao departamento de logística, toda a frota de veículos do departamento;

• Organizar os pedidos de carros funcionais junto com as áreas de launching, produção e frota;

• Extrair materiais de treinamento e realizar a gestão de carreira na plataforma de treinamentos da Academia VW AG (Qualification Hub, Digital Training Center e Marketing Database);

• Planejar e acompanhar status dos desenvolvimentos de treinamentos;

• Analisar relatórios de pesquisa de satisfação do Cliente (CEM/CSI) para possível plano de ação;

• Participar de reuniões com as áreas de Qualidade (TGW) e CRC (CUSTOMER VOICE) para entender as reclamações do Cliente e planejar possível ação de melhorias.

• Participar do recrutamento e seleção de novos Instrutores;

• Planejar e coordenar programas de desenvolvimento para Instrutores;

• Participar de TTT – Training the Train e eventos junto a matriz VW AG, trazendo o know-how para a equipe de instrutores;

• Coordenação da equipe de desenvolvimento e aplicação de treinamentos;

• Aplicar treinamentos e TTT’s atendendo as certificações exigidas dentro do padrão de Marca mundial;

• Ministrar treinamentos para desenvolvimento em produtos, processos, tecnologias e comportamento da equipe de Instrutores;

• Organizar reuniões quinzenais de follow-up com a equipe de instrutores para nivelamento de informações e acompanhamento das atividades;

• Acompanhar periodicamente as aplicações da equipe de instrutores para garantir a uniformidade das informações;

• Acompanhar e analisar circulares e comunicados da companhia para eventuais ações junto à rede e/ou equipe de instrutores;

• Ser ponto focal para esclarecimento de dúvidas sobre produtos, tecnologias, processos internos e demais temas da companhia;

• Acompanhar KPIs das avaliações de reação do instrutor;

• Acompanhar e analisar as avaliações de qualidade dos locais de realização dos treinamentos presenciais (hotéis, DN’s, Senais e etc.);

• Negociar com regionais eventuais necessidades de recursos para realização de treinamentos presenciais (veículos, locais e etc.);

• Realizar validação dos treinamentos e comunicados finalizados pelo instrutor/pedagoga(o).

Requisitos:

• Curso Superior em Administração ou Gestão de Empresas, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.

• Atuação prévia com planejamento e aplicação de treinamentos voltados a vendas e requisitos técnicos de veículos.

• Atuação prévia no setor automotivo.

• Domínio do pacote Office, em especial Excel e Power Point.

• Conhecimento sobre as rotinas das concessionárias de veículos.

• CNH categoria B ativa.

• Disponibilidade para viagens e visitas ao cliente 2 vezes por semana.

• Residir em Recife/Pernambuco.

Desejável:

• Inglês e Espanhol intermediário/avançado

• Formação em engenharia mecânica

Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório SENAI/Recife-Pernambuco, de 2 a 3 vezes por semana.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamerica

• Plano Odontológico Sulamerica

• Seguro de Vida

• Auxílio Creche

• Auxílio Inclusão

• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

• Previdência Privada

• PLR

• Parceria para descontos em farmácias

• SESC

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