INSTRUTOR DE TREINAMENTO

• Realizar o treinamento/reciclagens dos atendentes, assessores e supervisores;
• Acompanhar os relatórios de não-conformidades da operação e sugerir reciclagens;
• Mensurar resultados dos treinamentos através de testes e simulações de atendimento;
• Gerenciar notas de aproveitamento e acompanhar o processo de recrutamento quando necessário;
• Elaboração de material para os treinamentos/reciclagens;
• Elaboração de testes e provas;
• Gestão e acompanhamento da planilha de performance dos treinandos;
• Acompanhar diretamente a evolução dos novatos entregues à operação.

• Ensino médio completo;
• Experiência em atuação nas agências comerciais ou na equipe de monitoria;
• Sistemas de relacionamento da Distribuidora;
• Procedimentos e Instruções Normativas da Distribuidora;
• Sistema de Monitoria;
• Pacote Office;
• Plataformas e-learning.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu para transformar a forma como serviços ligados à energia são pensados e executados. Com atuação estratégica dentro do grupo Light, somos uma empresa integrada de serviços que cresce de forma acelerada, unindo eficiência operacional, qualidade e inovação. Atuamos desde serviços essenciais para a sociedade, como ligações novas e atendimentos emergenciais, até soluções em eficiência energética, climatização e projetos sob medida para clientes públicos e privados.

Aqui, a agilidade encontra a excelência. Nossa proximidade com a distribuidora e a flexibilidade do nosso modelo de negócio nos permitem entregar soluções personalizadas, com alto padrão de segurança, produtividade e performance. Em pouco tempo, nos tornamos referência em serviços de utilities e seguimos ampliando nossa presença em novos mercados e contratos de longo prazo, sempre com foco em resultados sustentáveis.

Trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é fazer parte de um ambiente dinâmico, que valoriza quem faz acontecer. Acreditamos em pessoas comprometidas, que gostam de desafios, aprendem rápido e têm orgulho de entregar qualidade todos os dias. Crescemos com responsabilidade, visão de futuro e a convicção de que são as pessoas que conectam estratégia, inovação e transformação.