* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos en la búsqueda de un Agente de Servicios IT . Al menos 2 años de experiencia en un Service Desk de TI y/o trabajando en sitio con cliente como ingeniero de soporte técnico. Manejo fluído de español y portugués para brindar soporte técnico
Conocimientos/Habilidades:
Buenas habilidades de comunicación escrita (chat support) y comunicación verbal clara para la asistencia telefónica
Fuerte razonamiento lógico para resolver problemas y encontrar soluciones
Conocimientos avanzados de portugués y español (proporcionará soporte a Latinoamérica en español), español deseable
Conocimientos básicos a intermedios de TI
Responsabilidades:
Soporte telefónico
Soporte por sistema de chat
Gestión de backlog
Asistencia al cliente de primer nivel, proporcionando soluciones inmediatas
Asistencia al cliente enrutando tareas a equipos técnicos de nivel 2 y/o 3
Identificación y resolución de problemas
Multitarea
Análisis de backlog de tickets
Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en labores de help desk y soporte.