* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Atuar no atendimento e cobrança de clientes, garantindo agilidade nas tratativas relacionadas a boletos e inadimplência, apoiando a regularização financeira dos clientes e oferecendo suporte às áreas de Vendas e SAC.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, esclarecendo dúvidas relacionadas a boletos, vencimentos, pagamentos e pendências financeiras;
- Realizar ligações ativas de cobrança, seguindo a régua e os direcionamentos definidos pela área;
- Negociar e acompanhar pendências financeiras junto aos clientes, buscando a regularização dos débitos;
- Realizar reemissão e envio de boletos, segunda via e demais tratativas relacionadas à cobrança;
- Acompanhar promessas de pagamento e realizar os retornos necessários aos clientes;
- Identificar pagamentos realizados e direcionar eventuais divergências para regularização;
- Prestar suporte ao time de Vendas em dúvidas e solicitações relacionadas a boletos, pagamentos e inadimplência de clientes;
- Prestar suporte ao SAC nas demandas financeiras relacionadas a pedidos, boletos e pendências de pagamento;
- Registrar corretamente os contatos, negociações e tratativas realizadas com os clientes;
- Apoiar na atualização e acompanhamento da carteira de inadimplência;
- Seguir os processos e políticas internas de cobrança, garantindo qualidade e organização nas tratativas.
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp;
- Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;
- Facilidade para trabalhar com sistemas e controles internos.
Conheça nossos benefícios:
🍽️ Cartão Flash, que pode ser utilizado de forma flexível para refeição e alimentação;
🩺 Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
💪Wellhub, com acesso a academias e diversas modalidades de atividade física;
😊 Allya, plataforma de descontos em diversos parceiros, como farmácias, cinemas e muito mais;
🎂Day off no mês do seu aniversário;
🚌 Auxílio mobilidade;
Auxilio home office;
🏠 Modelo de trabalho Home Office com um dia de aula presencial.