* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Missão do cargo
Aprender a encantar nossos clientes! Sua missão será apoiar a equipe de Sucesso do Cliente para garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Você será uma peça fundamental para ajudar a construir um atendimento humanizado, entendendo as necessidades dos clientes e contribuindo para que eles aproveitem ao máximo tudo o que o Reclame AQUI oferece.
Quais serão suas responsabilidades?
Apoiar a equipe no primeiro contato com os clientes, aprendendo na prática a entender suas necessidades e objetivos.
Ajudar no acompanhamento da jornada dos clientes, sempre com supervisão, para garantir que eles tenham uma experiência memorável.
Desenvolver uma comunicação empática e clara para ouvir os feedbacks dos clientes e auxiliar no direcionamento de suas dúvidas para a equipe responsável.
Aprender a utilizar nossas ferramentas e plataformas para auxiliar os clientes a navegarem e obterem os melhores resultados.
Acompanhar a equipe na análise de indicadores simples de satisfação, aprendendo como os dados nos ajudam a melhorar o atendimento.
Dar suporte na criação de materiais educativos que ajudem os clientes a usar nossas ferramentas com mais facilidade.
Colaborar com os times de Marketing, Vendas e Tecnologia, entendendo como as áreas trabalham juntas para o sucesso do cliente.
Participar ativamente dos treinamentos e se manter curioso(a) sobre as novidades da plataforma para ajudar os clientes com informações atualizadas.
Ter um olhar de cliente no “Centro”
E ter muita vontade de trabalhar muito em equipe.
O que esperamos de você:
Não é necessário ter experiência! Estamos em busca de jovens talentos que queiram aprender e iniciar sua carreira conosco.
Estar cursando o ensino médio ou já tê-lo concluído.
Ter muita vontade de aprender sobre tecnologia, atendimento e o universo do Reclame AQUI.
Ser uma pessoa comunicativa, que gosta de ajudar e se relaciona bem com os outros.