* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Estagio

Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz em Atendimento para apoiar nas rotinas operacionais e administrativas da área, contribuindo para a organização e eficiência dos processos. Essa pessoa auxiliará no atendimento aos clientes por e-mail e chat, prestando suporte e contribuindo para a resolução de dúvidas e solicitações de forma ágil e cordial, além de colaborar no registro e acompanhamento das interações, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Também dará suporte na coleta e organização de feedbacks dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços, bem como no controle de informações em sistemas, planilhas e relatórios simples. Sob orientação, apoiará na interação com diferentes áreas da empresa para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e terá a oportunidade de aprender sobre estratégias de fidelização e relacionamento com o cliente. Durante a jornada, também poderá desenvolver conhecimentos em ferramentas digitais, como plataformas de atendimento (ex: Zendesk) e Google Drive. Se você é comunicativo(a), organizado(a), proativo(a) e tem vontade de aprender, essa vaga é para você!

Procuramos alguém que:

Tenha um propósito de vida e de carreira ambicioso e que não mede esforços para fazer o que precisa ser feito;
Busca fazer parte de uma história inspiradora e de sucesso com pessoas dispostas a mudar o mundo;
Gosta de trabalhar em equipe presencialmente juntos e tenha interesse por tecnologia, inovação e beleza;
Tenha extremosenso de urgência, disposição e flexibilidade
Tenha auto responsabilidade:"isso não é responsabilidade minha", não funciona aqui!;
Saiba se comunicar de forma clara e objetiva e lidar bem com pessoas;
Tenha atenção concentrada e consiga trabalhar sob pressão;
Seja dinâmico para resolver problemas e lidar com diversas atividades simultaneamente;
Seja um profissional de alta performance com foco, organização e planejamento de atividades;

E claro, se identifique a cultura e valores da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Responsabilidades e atribuições

Interagir diretamente com clientes por e-mail e chat, fornecendo suporte e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente para garantir a satisfação do cliente.
Responder a dúvidas e reclamações dos clientes, assegurando uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.
Coletar e registrar feedback dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, focando na retenção de clientes e no fortalecimento do relacionamento com a marca.

Requisitos e qualificações

Senso de urgência, capacidade analítica e comunicação objetiva
Perfil organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes
Conhecimento básico de tecnologia e plataformas digitais.

Também seria legal ter:

Conhecimento em Google WorkSpace

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Teste Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Etapa 3: Entrevista com People
Etapa 4: Entrevista com Liderança
Etapa 5: Entrevista com Diretoria/CEO
Etapa 6: Contratação

Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Beauty For All

JÁ PENSOU QUE INCRÍVEL SERIA DEMOCRATIZAR O MERCADO DA BELEZA?

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Beauty For All) é uma Beauty-Tech brasileira, que tem a missão de democratizar o mercado da beleza. Através da plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados) Connect, conectamos consumidores, influenciadores e marcas, gerando benefícios para todos eles.♥

Há 5 anos estamos unindo beleza à tecnologia, oferecendo esperança e experiências significativas. Conheça mais acessando nosso site: clique aqui

Nos últimos anos, dobramos nossos números: colaboradores, marcas parceiras, influenciadores digitais, assinantes e faturamento. Queremos crescer ainda mais e, com o último aporte que recebemos, estamos fortalecendo nosso #timeConfidencial (Apenas para Cadastrados), reunindo talentos para construir as melhores soluções para a indústria da beleza. 🤩

Nossos valores:

Pensar como um cientista: aplicamos o raciocínio dos “Primeiros Princípios”, evitando analogias para encontrar as partes fundamentais de cada assunto, assim como um cientista faz. Argumentos que seguem essa lógica prevalecem na Confidencial (Apenas para Cadastrados) independente da hierarquia dos colaboradores. Chamamos isso de meritocracia de ideias.
Fazer acontecer em equipe: para alcançar nossas ambições, unimos aqueles que são capazes de fazer acontecer. Trabalhamos juntos com uma comunicação clara e o objetivo de fazer “um mais um resultar em mais do que dois”, vivendo “teamwork”.
Inovar sempre: a inovação faz parte do nosso DNA! Queremos evoluir a cada passo, buscando novas maneiras para tornar nossos processos mais eficientes e oferecer produtos e serviços cada vez melhores para os nossos clientes.
Foco no cliente: mantemos nossos clientes no centro da nossa atuação, buscando atendê-los com o máximo de excelência. O ponto de partida para qualquer atividade na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é sempre uma questão de como gerar mais valor para os nossos clientes.

Somos um time que se dedica todos os dias para levar beleza às pessoas, com a visão de tornar a Confidencial (Apenas para Cadastrados) a plataforma digital líder no mercado de beleza.

Em 2030 queremos conectar 100 milhões de consumidores, 100 mil influenciadores e 1000 marcas.

E aí, curtiu? Venha fazer parte do time mais diverso e incrível, que está transformando o universo da beleza! 🌍💄

Para viabilizar o processo de recrutamento e seleção da Confidencial (Apenas para Cadastrados), é necessário realizar o tratamento dos dados pessoais dos candidatos que se interessarem em fazer parte do nosso time. As principais finalidades do processamento de dados realizado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) são: identificar os dados do candidato, aferir e avaliar o seu perfil pessoal e profissional, bem como a sua aderência às necessidades da vaga e empresa, e viabilizar o contato posterior com o candidato para processo seletivo. Para o preenchimento da vaga, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) levará em consideração os dados pessoais dos candidatos que digam respeito à sua identificação e qualificação profissional. Contudo, caso o candidato opte por disponibilizar dados pessoais adicionais, deverá estar ciente de que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) terá acesso aos mesmos e os armazenará. Caso queira saber mais informações sobre o processo de normas de privacidade e proteção de dados da Confidencial (Apenas para Cadastrados) acesse: Política de Privacidade.