* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias.
Responsabilidades e atribuições
1. Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de mensagens eletrônicas.
2. Registrar os chamados no portal web de atendimento.
3. Realizar retorno via mensagens eletrônicas para confirmação de chamados.
4. Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento.
5. Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário.
6. Seguir os scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente.
7. Resolver demandas elegíveis.
8. Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de portal web e mensagens eletrônicas.
Requisitos e qualificações
· Facilidade de entendimento de problemas;
· Facilidade de expressão e transmissão de informações / Viabilidade de comunicação;
Saber ouvir.
Informações adicionais
Benefícios:
Seguro de vida 100% custeado
Vale-transporte
Plataforma de Educação Corporativa
TotalPass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-Papo com Gestão de Pessoas
- Etapa 3: Bate-Papo com Líder Técnico
- Etapa 4: Contratação
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Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosConfidencial (Apenas para Cadastrados). Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados) você também.
EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙