* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos pessoas e a qualidade de vida por meio de um ambiente de trabalho agradável e harmônico.
Buscamos os melhores talentos, dispostos a vestir a camisa, direcionados pelos nossos valores e comprometidos com a qualidade de tudo que fazem e que esteja sempre em busca de novos conhecimentos técnicos.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o acompanhamento dos indicadores de satisfação dos clientes, contribuindo para a organização das informações da área.
- Auxiliar no monitoramento de pesquisas, feedbacks e demais informações relacionadas à experiência dos clientes.
- Apoiar a realização de contatos com clientes para acompanhar sua experiência e registrar percepções.
- Auxiliar no acompanhamento dos prazos e atividades da área, contribuindo para a organização dos processos.
- Registrar e atualizar informações sobre as interações com clientes nos sistemas internos.
- Apoiar a identificação de dúvidas frequentes dos clientes, contribuindo com sugestões para materiais de apoio, FAQs e base de conhecimento.
- Colaborar na atualização da base de conhecimento da área, auxiliando na organização de conteúdos e informações.
- Auxiliar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores relacionados à experiência do cliente.
- Apoiar a comunicação entre as equipes de Customer Success, Suporte, Produto e Implantação, contribuindo para o compartilhamento de informações relevantes.
- Participar da trilha de aprendizagem da área, desenvolvendo conhecimentos em Customer Success, relacionamento com clientes, comunicação, análise de indicadores e experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Pacote Office;
- Ensino Superior Cursando, será um diferencial.
Informações adicionais
- Necessário ter disponibilidade no turno diurno, das 10h às 17h.
- Disponibilidade para 1 dia de curso presencial no CIEE do Rio de Janeiro.
- Regime CLT;
- Modalidade 100% remoto;
- Ajuda de custo para o HO;
- Vale Refeição (VR);
- Plano odontológico;
- Wellhub;
- Convênio com Sesc;
- Seguro de Vida.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Informática
- Etapa 3: Vídeo Apresentação
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa de software com o foco em desenvolvimento de escritórios contábeis e empresas de diversos segmentos. Fornecemos soluções seguras e reconhecidas pelo mercado, com a melhor retaguarda Contábil, Fiscal, Financeira e de Folha do país.
Investimos em tecnologia e atendimento de excelência, fundamental para estabelecer uma relação de credibilidade com os clientes. Por isso, nosso time de Boa Gente Boa está sempre a postos para atender de forma atenciosa.
Nossos colaboradores são tão importantes quanto nossos clientes. Somos reconhecidos como um ótimo lugar para trabalhar, tendo recebido prêmios da GPTW e da FIA. Poder contar com o time Boa Gente Boa nos enche de orgulho, afinal, é esse o sentimento que nos faz ser um lugar cada vez melhor para trabalhar.
Aqui, você é o protagonista.