* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 🛡️

Você quer fazer parte da principal MSSP do Brasil e da empresa de Cibersegurança que mais cresce no país? Se sim, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar para você! Estamos há cerca de 10 anos no mercado tech, atendendo as maiores organizações do país e impactando diariamente a vida de milhões de pessoas. Com serviços gerenciados que ajudam organizações a proteger seus ativos mais valiosos, somos a linha de defesa contra os riscos digitais.

Nosso time é referência técnica no mercado de segurança digital nacional, e nossos escritórios estão estrategicamente localizados em São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Florianópolis e Nova York. Isso nos garante uma capilaridade comercial de alto nível, levando a segurança onde ela é mais necessária! Se desenvolver sua carreira numa cultura de resultado e hypergrowth é o que você está procurando, confira os detalhes abaixo:

Resumo da Posição

Responsável pelo atendimento de primeiro nível em escala 12x36 diurna ou noturna para eventos, alertas, incidentes e requisições de cibersegurança (SECOPS, CSIRT, CTI, NOC, NETSEC e IAM). Monitora ferramentas de observabilidade. Executa procedimentos padronizados, realiza triagem e análise inicial de eventos de segurança, garantindo agilidade, qualidade e correta priorização, com foco na proteção dos ambientes, SLAs, produtividade e experiência do cliente.

Principais responsabilidades e atribuições

·Realizar acompanhamento das filas, triagem, categorização e priorização de chamados;

·Realizar atendimento de primeiro nível para eventos, alertas, incidentes e requisições de segurança (N1);

·Atendimentos a clientes por telefone, registro, suporte e escalonamento;

·Executar procedimentos conforme playbooks definidos;

·Realizar monitoramento de infraestrutura de redes, servidores e serviços através de ferramentas de observabilidade e segurança;

·Analisar alertas de ferramentas de segurança no SIEM, Firewall, EDR, WAF, DLP etc.;

·Realizar escalonamento adequado para níveis N2/N3 quando necessário;

·Registrar corretamente todas as ações na ferramenta de ITSM (ex: Jira);

·Garantir cumprimento de SLAs e demais KPIs de atendimento;

·Apoiar na criação e atualização de base de conhecimento (playbook e runbook);

·Interagir com clientes de forma clara e profissional sempre que necessário;

Requisitos essenciais

·Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Segurança ou áreas correlatas;

·Conhecimento básico/intermediário em segurança da informação (padrões e políticas de mercado);

·Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de redes e sistemas operacionais;

·Experiência em atendimento ou suporte técnico 24x7 (Service Desk, SOC, NOC ou similares);

·Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: Jira, Service Now etc.);

·Conhecimento dos conceitos ITIL;

Competências comportamentais (Soft Skills)

·Senso de responsabilidade;

·Pontualidade;

·Organização e disciplina;

·Atenção a detalhes;

·Capacidade de seguir processos;

·Pensamento analítico;

·Boa comunicação (oral e escrita);

·Proatividade;

·Trabalho em equipe.

Competências Técnicas (Hard Skills)

·Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de segurança SIEM;

·Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de observalibilidade;

·Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de redes e sistemas operacionais;

·Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: Jira, Service Now etc.);

·Conhecimento dos conceitos ITIL;

O que seria um diferencial

·Experiência em operações de SOC ou NOC 24x7;

·Certificação em segurança e/ou infraestrutura de redes;

·Certificação ITIL;

·Idioma – inglês ou espanhol.

Jr Information Security Analyst

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