* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados)está em busca de uma pessoa para integrar o time de Support Engineer (L3), dentro do time de Engenharia. Essa pessoa será responsável por investigar, endereçar e resolver problemas técnicos, atuando como elo entre Suporte, Produto e Engenharia.
Você fará parte de um time internacional, colaborando com diferentes áreas para garantir que incidentes sejam resolvidos com qualidade, agilidade e excelência técnica.
Como será o seu dia a dia
Fazer parte de um time internacional, com comunicação constante entre os times de suporte, produto e engenharia no Brasil e nos Estados Unidos
Atuar na organização do backlog de incidentes em parceria com o time
Investigar, analisar e resolver casos técnicos de alta complexidade
Monitorar e documentar métricas de qualidade e satisfação, contribuindo com melhorias nos processos
O que esperamos de você:
Experiência prévia com suporte técnico ou áreas relacionadas
Inglês avançado
Agilidade e clareza para lidar com casos técnicos complexos
Boa comunicação e colaboração em equipe
Vontade de aprender continuamente e se desenvolver profissionalmente
Será um diferencial se você tiver:
Experiência com troubleshooting técnico: leitura de logs, rastreamento de erros e análise de sistemas
Conhecimento em bancos de dados (NoSQL e SQL), AWS (CloudWatch), DevTools e Postman
Familiaridade com linguagens como JavaScript, TypeScript ou Python para apoiar na análise de problemas
- Vale Alimentação/Refeição no cartão Ifood Benefícios: R$770,00/mês.
- Auxílio internet: R$50,00/mês.
- Plano de Saúde e Odonto UNIMED com abrangência nacional e possibilidade de inclusão de dependentes.
- StarBem: assistência médica online (psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas).
- Auxílio creche.
- Creditas: crédito consignado com juros baixos.
- GymPass para cuidar da sua saúde.
- Day Off no dia do aniversário.
- Fluency Academy: desconto e possibilidade de subsídio integral no curso Poliglota (8 idiomas).
- Kit de equipamentos para você desenvolver suas funções!