Key Account Manager – KAM

VAGA: EXECUTIVO(A) DE CONTAS SÊNIOR (Key
Account Manager – KAM)

SOBRE A ÁREA

A área de Relacionamento Estratégico é responsável por conduzir e fortalecer parcerias com clientes-chave, assegurando alinhamento, expansão sustentável e entrega contínua de valor. Atuamos de forma consultiva, conectando necessidades dos clientes às soluções da AdviceHealth e direcionando estratégias que impulsionam resultados, qualidade e impacto em saúde.

A missão deste cargo é liderar o relacionamento com contas estratégicas, desenvolver planos de negócios conjuntos (JBP) e garantir a evolução das parcerias, contribuindo diretamente para retenção, crescimento e excelência na experiência do cliente.

RESPONSABILIDADES

• Gerenciar o portfólio de contas estratégicas, garantindo excelência no relacionamento, retenção e expansão de negócios.
• Construir e conduzir Joint Business Plans (JBP) com metas compartilhadas e visão estratégica de médio e longo prazo.
• Realizar visitas presenciais periódicas — principalmente para clientes da região Sudeste — para fortalecer parcerias, identificar necessidades e acompanhar a execução das soluções.
• Mapear stakeholders e influenciadores internos de cada conta, ampliando a rede de relacionamento e fortalecendo a atuação consultiva.
• Atuar como principal ponto de contato estratégico entre a AdviceHealth e o cliente.
• Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell, alinhadas aos desafios, metas e direcionamentos estratégicos do cliente.
• Monitorar KPIs e indicadores críticos das contas, propondo melhorias com foco em eficiência operacional, impacto em saúde e resultados financeiros.
• Colaborar com áreas internas (Produto, Operações, SEO, Relacionamento, entre outras) para assegurar entregas personalizadas, consistentes e de alta qualidade.
• Identificar oportunidades de evolução de produtos, melhorias ou novas soluções a partir das interações e necessidades reais observadas nos clientes.
• Participar de negociações estratégicas e renovações contratuais, priorizando geração de valor além do preço.
• Elaborar relatórios executivos, apresentações e análises de performance para stakeholders internos e externos.
• Garantir registro atualizado e detalhado das interações com clientes no CRM corporativo.
• Zelar pelos equipamentos e materiais sob sua responsabilidade, assegurando organização e boas práticas no ambiente de trabalho.
• Cumprir regulamentações internas e normas de saúde, segurança, qualidade e compliance, incluindo uso de EPI/EPC quando aplicável.
• Realizar outras atividades relacionadas ao cargo, conforme designação do superior imediato e compatíveis com sua experiência e conhecimento.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

• Desejável experiência na gestão de contas estratégicas (Key Account Management), preferencialmente nos segmentos de saúde, benefícios, seguros, operadoras ou healthtechs.

FORMAÇÃO

• Graduação completa em Administração, Marketing, Economia ou áreas da Saúde (como Enfermagem).
• Especialização ou MBA em Gestão de Vendas, Gestão de Key Accounts (KAM) ou áreas correlatas.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS E DESEJÁVEIS

• Experiência com clientes de grande porte.
• Conhecimento avançado em técnicas de vendas consultivas e negociação.
• Vivência com sistemas de CRM e manutenção de pipelines estruturados.
• Capacidade de análise de mercado, concorrência e tendências.
• Habilidade para desenvolver e implementar planos estratégicos de contas.
• Experiência em expansão de carteira, mapeamento de oportunidades e gestão de relacionamentos complexos.
• Conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Noções de planejamento financeiro, controle orçamentário e análise de rentabilidade.
• Proficiência em PowerPoint e ferramentas de apresentação executiva.
• Compreensão das estratégias de marketing e branding aplicáveis ao ciclo comercial.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Foco no cliente
• Comunicação e escuta ativa
• Negociação
• Orientação para resultados
• Resiliência
• Proatividade
• Adaptabilidade
• Pensamento estratégico
• Relacionamento interpessoal
• Organização
Empatia


• O QUE OFERECEMOS

  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte com desconto reduzido de 3%;
  • Plano Odontológico Uniodonto
  • Plano de Saúde Unimed
  • Seguro de vida Bradesco
  • Auxílio Creche
  • WellHub (Gympass);
  • Day Off de Aniversário;
  • Programa AdviceMovement;
  • Plataforma Alura (+1500 cursos);
  • Convênio com FarmaSesi e Sesc;
  • Parceria com Open English;
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR).

  LOCAL DE TRABALHO

  São Paulo /SP

  MODALIDADE

  Hibrido(CLT)

• Disponibilidade para viagem

  REMUNERAÇÃO

  Compatível com o mercado.