Lìder de Sucesso do Cliente

O seu papel será:

• Atuar como referência de negócio para o time de Sucesso do Cliente, apoiando tecnicamente a equipe em temas relacionados a mercado financeiro, produtos, relacionamento e condução de oportunidades.
• Construir e fortalecer relacionamentos estratégicos com os Personal Bankers, sendo um ponto de apoio consultivo para impulsionar sua atuação dentro da plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Apoiar os PBs na identificação de oportunidades de negócio, leitura de carteira, priorização de clientes e construção de estratégias para ampliar resultados.
• Orientar o time e os PBs sobre produtos financeiros, soluções disponíveis na Confidencial (Apenas para Cadastrados) e melhores caminhos para atender diferentes perfis de clientes.
• Atuar em casos mais complexos ou estratégicos, ajudando a destravar negociações, alinhar expectativas e conectar as áreas necessárias para uma boa experiência.
• Acompanhar indicadores de performance, engajamento e evolução dos PBs, identificando oportunidades de atuação mais consultiva e direcionada.
• Contribuir para a construção de planos de ação que ajudem os PBs a evoluírem comercialmente, com foco em relacionamento, recorrência, geração de valor e resultado.
• Ser uma ponte entre os PBs, áreas internas e frentes de negócio, garantindo alinhamento, clareza e fluidez na jornada.
• Compartilhar conhecimento com o time, contribuindo para elevar o nível técnico, comercial e consultivo da área de Sucesso do Cliente.
• Identificar padrões, dores e oportunidades na relação com os PBs, propondo melhorias em processos, comunicação, abordagem e uso dos produtos.
• Atuar com autonomia, senso de dono e visão de negócio, ajudando a transformar o relacionamento em resultado sustentável.

O que esperamos que você tenha:

• Curso superior completo
• Experiência sólida no mercado financeiro, especialmente em relacionamento com clientes, gestão de carteira, atendimento consultivo ou atuação comercial em produtos financeiros.
• Conhecimento sobre produtos bancários e financeiros, como crédito, investimentos, seguros, consórcios, conta, cartões, câmbio, PJ ou soluções correlatas.
• Vivência em posições como gerente de relacionamento, gerente geral, especialista de produtos, consultor financeiro, sucesso do cliente B2B/B2C ou áreas comerciais consultivas.
• Capacidade de atuar como referência técnica e de negócio, apoiando outras pessoas sem necessariamente ter gestão formal sobre elas.
• Boa leitura comercial para identificar oportunidades, priorizar ações e orientar estratégias de relacionamento.
• Comunicação clara, segura e consultiva, com habilidade para conversar com diferentes públicos e influenciar decisões.
• Perfil analítico, com facilidade para acompanhar indicadores, interpretar cenários e propor planos de ação.
• Maturidade para lidar com situações complexas, alinhar expectativas e buscar soluções junto a diferentes áreas.
• Organização, autonomia e capacidade de atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e interlocutores.
• Postura colaborativa, próxima e orientada à construção de relações de confiança.

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) você vai:

• Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
• Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.

Vamos oferecer:

• Contrato CLT;
• Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 1.033,50;
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa (Plano Bradesco);
• Seguro de vida;
• Parceria com Wellhub (Gympass);
• Parceria com Psicologia Viva e Conexa Saúde;
• Day off no mês de aniversário;
• Mesa de frutas para os Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é!

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

VENHA BUSCAR O EXTRAORDINÁRIO CONOSCO🚀

Venha ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)er!

#GoConfidencial (Apenas para Cadastrados)