* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationSão Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Job Description:
Sua missão
Será responsável por liderar a governança estratégica, a otimização e a escalabilidade do catálogo de produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) na Argentina e no México, garantindo total conformidade com as regulamentações locais e as políticas da Confidencial (Apenas para Cadastrados), ao mesmo tempo em que maximiza a atratividade dos produtos, a taxa de cliques (CTR) e a taxa de conversão. Essa função está na interseção entre compliance, operações e crescimento, exigindo forte capacidade analítica, excelência na execução e habilidade para traduzir as capacidades da plataforma em impacto mensurável para o negócio. O profissional atuará como responsável pela qualidade e performance do catálogo, promovendo a melhoria contínua de processos, ferramentas e pessoas.
Requirements:
Como será o seu dia a dia:
- Garantir que o catálogo de produtos esteja totalmente em conformidade com as leis locais, requisitos regulatórios e políticas internas da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Ser responsável pelos padrões de qualidade dos listings, promovendo melhorias contínuas para aprimorar a experiência do cliente, a taxa de cliques (CTR) e a taxa de conversão;
- Identificar, testar e escalar iniciativas voltadas ao aumento da performance dos produtos por meio de melhor estrutura de conteúdo, atributos, imagens e completude dos dados;
- Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades, ferramentas e recursos da plataforma, garantindo implementação ágil e eficaz nas operações de listings;
- Definir, monitorar e analisar indicadores-chave de performance (KPIs) relacionados à qualidade do catálogo, compliance, produtividade e conversão;
- Liderar, gerenciar e garantir alta produtividade e qualidade das entregas dos analistas responsáveis pela auditoria e aplicação de regras no catálogo;
- Desenhar e otimizar fluxos operacionais, equilibrando velocidade, precisão e escalabilidade;
- Atuar como principal ponto de contato entre os times de operações, produto, jurídico e comercial, alinhando prioridades e execução.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!