* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Empresa de Automação Industrial busca profissional Líder de Assistência Técnica em São José dos Campos (Zona Leste).
Responsabilidades:
Liderar o time de assistência técnica e pós-venda, garantindo excelência no atendimento ao cliente e cumprimento dos prazos. Acompanhar e analisar indicadores de satisfação como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score), promovendo ações de melhoria contínua. Assegurar que os atendimentos técnicos sejam realizados com qualidade, agilidade e foco na experiência do cliente. Apoiar tecnicamente a equipe em diagnósticos de falhas, manutenção corretiva e preventiva em máquinas industriais. Gerenciar prioridades e distribuição de chamados, garantindo organização e cumprimento de SLA. Supervisionar a instalação de equipamentos e treinamentos técnicos junto aos clientes. Analisar relatórios de assistência técnica e propor planos de ação preventivos e corretivos. Garantir a padronização dos procedimentos técnicos e o cumprimento das políticas de pós-venda.
Atuações anteriores em Supervisor de Manutenção, Coordenador de Suporte Técnico, Gerente de Assistência Técnica ou Especialista em Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: Segunda a Sexta-feira.