* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Líder de SAC (Atendimento ao Cliente) - Campinas/SP
Requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente (SAC/Call Center/Relacionamento).
Experiência com Liderança de equipe.
Domínio de Excel e facilidade com sistemas (ERP/CRM/Pipefy).
Responsabilidades:
Prestar suporte técnico e operacional à equipe de auxiliares e assistentes;
Acompanhar o fluxo de mensagens (WhatsApp e Chat) e ligações, assegurando atendimento de todas as demandas;
Garantir o cumprimento de prazos de retorno e resolução de protocolos;
Validar cadastros e documentos, assegurando integridade das informações em CRM/ERP;
Atuar ativamente em campanhas de feedback e relacionamento com clientes;
Monitorar o fluxo de processos internos, garantindo cumprimento de etapas e prazos;
Assumir e conduzir tratativas críticas e atendimentos sensíveis;
Atuar como interface entre o SAC e demais departamentos;
Propor e implementar melhorias contínuas nos processos da área.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.500,00 - R$4.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial