* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Detalhes da vaga
- Autônomo / PJ
Qualificações
- Posicionamento da marca
- E-Commerce
- Ensino Médio
- Gestão de Equipe
- Liderança
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
VENHA FAZER PARTE DO TIME Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um grupo que constrói, opera e escala marcas com excelência, criatividade e obsessão por resultado. Estamos em constante crescimento e evolução, sempre buscando novas formas de unir branding, performance, visão estratégica e execução de alto nível.
Somos um ambiente dinâmico, onde as coisas acontecem rápido e onde cada pessoa tem espaço para contribuir, aprender e crescer. Estamos por trás de marcas que se destacam no mercado pela consistência, propósito e velocidade:
Gestão de equipe de atendimento de todas as marcas, cultivando um ambiente colaborativo, com comunicação aberta e foco em resultados consistentes.
Acompanhamento contínuo da performance individual e coletiva, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental por meio de treinamentos, mentorias, PDI e feedbacks.
Condução de feedbacks regulares e alinhamentos individuais, estimulando a evolução contínua e o alto engajamento da equipe, com foco no crescimento profissional e satisfação no trabalho.
Participação ativa em decisões estratégicas, representando a equipe em reuniões com a gestão e propondo melhorias para otimizar processos e alcançar os objetivos organizacionais.
Análise detalhada de indicadores de desempenho da equipe de atendimento, com foco no alcance de metas, agilidade no atendimento, e qualidade nas entregas, assegurando um desempenho superior e a satisfação do cliente.
Mediação de conflitos e otimização de fluxos operacionais, com atuação direta na resolução de desafios internos, garantindo a harmonia da equipe e o sucesso dos processos.
Integração com outras lideranças e áreas da empresa, promovendo alinhamento de metas e prioridades, contribuindo para a sinergia organizacional e o alcance das metas.
Gestão e execução de projetos de melhoria, identificando oportunidades de aprimoramento e implementando iniciativas para aumentar a qualidade e a produtividade.
Requisitos que buscamos:
Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
2 anos ou mais na área de atendimento ao cliente/suporte.
1 ano ou mais atuando com liderança.
Conhecimento intermediário de Excel, Pacote Office.
Boa comunicação escrita e verbal.
Diferenciais:
Gestão de equipe de atendimento de e-commerce.
Modelo de trabalho:
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um grupo que constrói, opera e escala marcas com excelência, criatividade e obsessão por resultado. Estamos em constante crescimento e evolução, sempre buscando novas formas de unir branding, performance, visão estratégica e execução de alto nível.
Somos um ambiente dinâmico, onde as coisas acontecem rápido e onde cada pessoa tem espaço para contribuir, aprender e crescer. Estamos por trás de marcas que se destacam no mercado pela consistência, propósito e velocidade:
- Pink Perfect
- Le Moritz
- Brain Juice
- Doctor Sales
- House of Motors
Gestão de equipe de atendimento de todas as marcas, cultivando um ambiente colaborativo, com comunicação aberta e foco em resultados consistentes.
Acompanhamento contínuo da performance individual e coletiva, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental por meio de treinamentos, mentorias, PDI e feedbacks.
Condução de feedbacks regulares e alinhamentos individuais, estimulando a evolução contínua e o alto engajamento da equipe, com foco no crescimento profissional e satisfação no trabalho.
Participação ativa em decisões estratégicas, representando a equipe em reuniões com a gestão e propondo melhorias para otimizar processos e alcançar os objetivos organizacionais.
Análise detalhada de indicadores de desempenho da equipe de atendimento, com foco no alcance de metas, agilidade no atendimento, e qualidade nas entregas, assegurando um desempenho superior e a satisfação do cliente.
Mediação de conflitos e otimização de fluxos operacionais, com atuação direta na resolução de desafios internos, garantindo a harmonia da equipe e o sucesso dos processos.
Integração com outras lideranças e áreas da empresa, promovendo alinhamento de metas e prioridades, contribuindo para a sinergia organizacional e o alcance das metas.
Gestão e execução de projetos de melhoria, identificando oportunidades de aprimoramento e implementando iniciativas para aumentar a qualidade e a produtividade.
Requisitos que buscamos:
Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
2 anos ou mais na área de atendimento ao cliente/suporte.
1 ano ou mais atuando com liderança.
Conhecimento intermediário de Excel, Pacote Office.
Boa comunicação escrita e verbal.
Diferenciais:
Gestão de equipe de atendimento de e-commerce.
Modelo de trabalho:
- Híbrido – presencial no Estreito (Florianópolis).
- Média de 3 dias presenciais , podendo variar conforme demanda .
- Contratação PJ – salário a combinar.
- Uber custeado pela empresa nos dias presenciais.
- Almoço pago pela empresa nos dias presenciais.
- Férias remuneradas de 30 dias após 12 meses de empresa.
- Gogood (plataforma de academias, telemedicina, psicólogos, nutricionistas e descontos em farmácias) — disponível após 3 meses.