* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Operadora de planos de saúde busca profissional Líder de Atendimento em São Paulo (Jardim Paulista).
A Saúde Blue é uma empresa que oferece soluções em saúde e bem-estar. Seu foco é proporcionar acesso a serviços de saúde de qualidade para seus clientes.
Responsabilidades:
Liderar as áreas de atendimento ao cliente, incluindo SAC, Ouvidoria e canais digitais, bem como o backoffice. Realizar a gestão da jornada do cliente, garantindo excelência na experiência e eficiência operacional. Gerenciar indicadores de performance como NPS, SLA, TMA, FCR e IGR. Conduzir iniciativas de melhoria contínua, automação e transformação digital nos processos de atendimento. Assegurar conformidade com normas e regulamentações da ANS. Gerenciar fornecedores e operações terceirizadas ligadas às áreas de atendimento e backoffice.
Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Coordenador de Atendimento, Gerente de Atendimento ou Analista de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
- Contrato: PJ - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.