* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Responsabilidades:Gerir indicadores, controles operacionais e relatórios da área.
Acompanhar e tratar demandas do Comércio Eletrônico no Salesforce.
Realizar ajustes de ponto, banco de horas e lançamentos administrativos.
Conduzir monitoria de qualidade, feedbacks, desenvolvimento e desempenho da equipe.
Analisar dados de atendimento (Power BI) e identificar oportunidades de melhoria.
Fazer interface com áreas parceiras e marketplaces, incluindo casos críticos.
Acompanhar canais de atendimento (ASC, chat, WhatsApp) e implementar melhorias.
Apoiar processos de RH: entrevistas, avaliações e treinamentos.
Distribuir demandas e garantir o bom andamento das rotinas da equipe.
Liderar time de 15 a 30 colaboradores.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência mínima de 1 ano.
Perfil de Call Center (desejável).
Excel intermediário (obrigatório).
Diferencial: ensino superior completo ou em andamento.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)