* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Sobre a Trammit
Somos uma agência guiada por proximidade: proximidade com clientes, com desafios, com pessoas e com resultados. Estamos há 19 anos no mercado (completamos 20 em 2026), sempre evoluindo, inovando e construindo relações de longo prazo.
Durante nossa trajetória, crescemos, erramos, acertamos e aprendemos (e isso nos trouxe até aqui):
- Agência Diamond no RD Station
- Prêmio Limitless — Especialista em Vendas
- Finalista do Prêmio ABCCOMM 2025 — Case do Ano
- Top 30 melhores agências do Brasil (Ranking Jivochat)
- Portfólio diverso: indústria, educação, franquias, varejo, saúde e mais
- Time talentoso, unido, colaborativo e com baixa rotatividade
Quer conhecer nossa essência?
- Podcast Comemorativo
- Bastidores da nossa história
- Clique :https://www.youtube.com/watch?v=LU7qju3zjZg&t=5s&pp=ygUPdHJhbW1pdCAxOCBhbm9z
- Cast to Action
- IA, decisões e cultura Trammit
- Clique aqui: https://www.youtube.com/watch?v=9jngZRqgRuc
- Manifesto 19 anos
- Nosso posicionamento.
- Clique aqui: https://www.youtube.com/watch?v=AL9aF7YWGUY
- Nossos Cases
- Histórias construídas com nossos clientes
- Clique aqui: https://trammit.com/cases/
Por que trabalhar na Trammit
- Cultura leve, madura e humana
- Relações genuínas, não artificiais
- Proximidade real com clientes e com liderança
- Ambiente seguro para testar, evoluir e propor
- Estrutura híbrida, flexível e organizada
- Possibilidade de crescer e ter voz ativa
- Agência sólida, premiada e com visão de longo prazo
Objetivo do cargo
Garantir a saúde da carteira de clientes, a consistência do método e a qualidade do relacionamento, conectando posicionamento, decisões e resultados. O desenvolvimento do time acontece como consequência desse papel.
Principais responsabilidades
- Cuidar da saúde da carteira (retenção, crescimento e qualidade do relacionamento)
- Garantir aplicação prática do posicionamento Proximidade e da Metodologia Próxima
- Tomar decisões estratégicas junto aos clientes
- Antecipar riscos, ruídos e desalinhamentos
- Liderar gestões de crise quando necessário (com foco em prevenção)
- Apoiar atendimentos em contas mais sensíveis ou complexas
- Desenvolver o time por meio de critério, exemplo e direcionamento
Indicadores acompanhados
- Churn (retenção)
- Upsell e Cross sell
- Qualidade do relacionamento
- Clareza estratégica percebida pelo cliente
Perfil profissional esperado
- Experiência sólida em atendimento e relacionamento com clientes
- Visão estratégica de carteira
- Capacidade de leitura de contexto e tomada de decisão
- Comunicação clara, empática e segura
- Organização e senso de prioridade
Experiência desejada
- Mínimo de 5 anos em atendimento ao cliente
- Vivência em agência de publicidade ou marketing
- Experiência prévia liderando contas ou pessoas (formal ou informal)
Soft skills essenciais
- Maturidade emocional
- Boa escuta e postura construtiva
- Capacidade de negociação
- Responsabilidade e confiabilidade
Escolaridade Mínima: Ensino Superior