Lider de Atendimento - Recepções - Unidade São Luiz Itaim

Detalhes da vaga

Requisitos:

• Ensino Superior (Formado ou em Curso)

• Atendimento ao cliente, clareza na comunicação, Resolutividade, habilidade para gestão de conflitos, criatividade, ética e gestão de processos.

• Experiência.

Atividades:

Promover a entrega das suas áreas de atuação, visando assegurar a qualidade do serviço prestado aos clientes;

Acompanhar a admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos dados em prontuário;

Ter domínio das rotinas operacionais das áreas, contribuindo com o desempenho da equipe ao alcance dos resultados;

Atender os clientes com cordialidade e empatia, buscando resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;

Participar de reuniões diversas, sempre que necessário;

Aplicar treinamentos para os colaboradores;

Avaliar o desempenho dos assistentes administrativos, auxiliares administrativo, mensageiros e aprendizes, destacando os pontos fortes e orientando quanto aos pontos de melhoria;

Fazer as tratativas devidas nos pontos dos colaboradores;

Elaborar as escalas de folgas dos setores sob sua liderança;

Acompanhar os resultados de pesquisas de satisfação, indicadores, financeiro e etc;

Ser referencia da Alta Administração sempre que for necessário;

Comparecer às audiências judiciais sempre que necessário;

Colaborar com a demanda das demais áreas do Hospital;

Outras informações:

• Local de trabalho: Unidade São Luiz Itaim

- Escala de trabalho 220 - 6X1 - CONF ESC - 12:40 16:00 17:00 21:00

• Disponibilidade para treinamento.

Benefícios

Conheça a empresa Rede D'Or

Fundada em 1977 como “Cardiolab”, atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.

Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca “D’Or”; em SP, com “São Luiz”; em PE, com “Esperança”; no DF, com “Santa Luzia” e “Santa Helena”; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com “Santa Cruz”; em MG, com “Biocor”, em MS, com "Proncor”, em PB, com “Nossa Senhora das Neves”, em CE com “São Carlos”, além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.

Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.

Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.

Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.