* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Líder de Atendimento Técnico Supervisor(a) • CLT • Presencial • Caratinga, MGEmpresa dedicada à excelência no atendimento e suporte técnico, com foco na satisfação do cliente e qualidade nos serviços.
Presencial em Caratinga, MG, atuando diretamente com equipes e clientes para garantir alta performance no atendimento.
Contratação pelo regime CLT, com todos os direitos e benefícios previstos em lei.
Localização fixa em Caratinga, MG, Brasil, com ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.
Responsabilidades
Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento técnico para assegurar eficiência e qualidade no suporte.Garantir a resolução ágil e eficaz dos chamados técnicos, priorizando a satisfação do cliente.Desenvolver e implementar processos e fluxos de trabalho para melhorar a operação do atendimento.Monitorar indicadores de desempenho da equipe, produzindo relatórios para gestão e melhorias contínuas.Capacitar e orientar os membros da equipe para o aprimoramento técnico e comportamental.Articular comunicação entre setores para alinhar expectativas e solucionar demandas.
O que esperamos de você (Requisitos)
Habilidades e ferramentas: Conhecimento avançado em atendimento técnico, ferramentas de CRM, sistemas de gestão de chamados e pacote Office.Competências comportamentais: Comunicação clara, liderança inspiradora, foco em resultados e habilidades para resolução de conflitos.Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento técnico ou suporte.Capacidade de análise crítica e tomada de decisão ágil em situações adversas.Organização e habilidade para priorização eficiente de tarefas e demandas.
Se você é um Líder de Atendimento Técnico que busca crescimento em um ambiente dinâmico e comprometido, convidamos você a se candidatar e fazer parte da nossa equipe em Caratinga, MG. Aqui, valorizamos seu talento e dedicação.
Benefícios: Plano de carreira Plano de saúde Convênio odontológico Parceria com escola da idioma Benefício de alimentação/refeição
Sobre a empresa: Outros