* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.
Programa Respeito dá o Tom
O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.
Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.
A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.
Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar e acompanhar a equipe de atendimento da loja.
- Garantir a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.
- Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade, propondo ações de melhoria contínua.
- Garantir o cumprimento dos processos, normas internas e padrões de atendimento da empresa.
- Atuar na resolução de demandas e reclamações de clientes.
- Identificar e tratar irregularidades, não conformidades e oportunidades de melhoria.
- Apoiar a gestão de metas e resultados, promovendo a integração entre a loja, áreas administrativas e operação de campo.
- Garantir o correto funcionamento da loja, equipamentos e recursos necessários para a operação.
Requisitos e qualificações
- Ensino Técnico completo ou Superior em andamento/completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência com liderança de equipes de atendimento e/ou relacionamento com clientes.
- Vivência no acompanhamento de indicadores, metas e gestão de desempenho.
- Conhecimento em atendimento ao cliente, processos comerciais e administrativos.
- Conhecimento em sistemas de atendimento, CRM, ERP e pacote Office.
- Desejável experiência nos segmentos de saneamento, utilities, serviços ou varejo.
Informações adicionais
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
- Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
- Seguro de vida;
- Vale transporte;
- Gympass;
- Vale alimentação e/ou refeição;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Kit office.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Atração & Seleção
- Etapa 3: Contratação
Somos um time de Profissionais Além da Conta!
A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão na prática fazendo a diferença nos +892 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 39 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos aos nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de centenas de cidades, levando bem estar e prosperidade.
Nossos talentos são o que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de 25.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.