* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Olá :D
Estamos a procura de um líder para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.
Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.
Candidata-se hoje!
Responsabilidades e atribuições
- Supervisão e orientação a equipe;
- Monitoramento da qualidade do atendimento e realização de feedbacks para desenvolver melhorias;
- Acompanhar os indicadores da operação;
- Atualizar os agentes de atendimento quanto as alterações dos novos procedimentos;
- Redigir relatórios gerenciais;
- Atualizar e avaliar os relatórios de produtividade;
- Identificar problemas e falhas no atendimento e propor soluções;
- Motivação e desenvolvimento de pessoas;
- Pensar fora da caixa, trazer melhorias e soluções inovadoras para o time.
Requisitos e qualificações
- Ter disponibilidade para atuação na madrugada; (5x2 - 22h às 7h)
- Ter experiência em liderança e gestão de equipe;
Valorizamos se você tiver:
- Experiência em rotinas de Call Center;
- Domínio intermediário em Excel;
Competências esperadas:
- Influência e persuasão;
- Motivação;
- Foco em resultados;
- Gestão de pessoas;
- Melhoria contínua.
Informações adicionais
O que o Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) proporciona?
Para cuidar da sua saúde física e mental:
🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
💙 Atendimento psicológico;
🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
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Para apoiar seu dia a dia:
🚌 Vale-transporte;
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😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
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Para desenvolver sua carreira:
🚀 Oportunidade de crescimento profissional;
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Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
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