* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Vaga: Líder de Atendimento
Local: Hospital Meridional Praia da Costa
O Hospital Meridional Praia da Costa está em busca de um(a) Líder de Atendimento para integrar sua equipe. Procuramos um(a) profissional com perfil de liderança, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente, capaz de atuar de forma estratégica na gestão de equipes e processos.
Principais Responsabilidades:
- Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade e a excelência no atendimento prestado;
- Planejar, organizar e acompanhar as atividades da equipe, distribuindo demandas e monitorando o desempenho individual;
- Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade, propondo e implementando ações de melhoria contínua;
- Atuar na mediação de conflitos e resolução de situações complexas, sendo o elo entre a equipe operacional e a gestão;
- Desenvolver e aplicar treinamentos e capacitações, promovendo o crescimento profissional da equipe;
- Analisar processos e sugerir melhorias que contribuam para maior eficiência operacional e satisfação dos clientes.
Requisitos:
- Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 3 anos em liderança ou supervisão de equipes de atendimento;
- Habilidade em comunicação, negociação e resolução de problemas;
- Conhecimento em gestão de equipes e práticas de liderança;
- Familiaridade com indicadores de desempenho e ferramentas de acompanhamento;
- Capacidade de atuar sob pressão e tomar decisões assertivas.
Diferenciais:
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Administração ou áreas afins;
- Experiência em empresas de grande porte ou ambiente hospitalar;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e tecnologias aplicadas ao atendimento.
Informações Complementares:
- Regime de trabalho: 12x36
- Horário: das 10h às 22h
Se você busca um ambiente desafiador, com oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe.
Pagamento: R$1.802,91 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial