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Líder de Call Center - Guarulhos

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Guarulhos-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Detalhes da vaga

  • Efetivo CLT

Descrição completa da vaga

Descrição

Reconquistar revendedores(as) cessados e trazê-los de volta à base ativa, com foco em atingir 1.500 reinícios por ciclo de 20 dias, por meio de ações internas de contato, incentivo e suporte personalizado.


Atividades

Gestão da Operação

Liderar equipe interna dedicada à reconquista da base cessada;

Distribuir metas diárias por promotores com foco em conversão;

Monitorar desempenho e ajustar abordagens conforme os dados;

Feedbacks e desenvolvimento de equipe.


Segmentação da Base Cessada

Analisar perfis cessados por tempo de desligamento, histórico de vendas, região e motivo da cessação;

Priorizar perfis com maior potencial de retorno.


Campanhas de Reconquista

Desenvolver ações internas com incentivo: kits de retorno, brindes, descontos exclusivos;

Criar roteiros de abordagem com foco em acolhimento e oportunidade;

Estabelecer canais de contato direto (WhatsApp e telefone).


Relatórios e Resultados

Consolidar dados diários: contatos, retornos, cadastros e engajamento;

Apresentar relatório final ao fim de cada ciclo;

Propor melhorias para o próximo ciclo com base nos aprendizados.


Escolaridade Mínima: Ensino Superior