* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Base: Engenho Novo, RJ.
Objetivo do cargo
Atuar na liderança das equipes de instalação em campo, garantindo produtividade, qualidade e cumprimento de SLA, além de ser responsável por treinar, capacitar e desenvolver os técnicos, assegurando padronização técnica e melhoria contínua da operação.
Principais responsabilidades:
1) Liderança operacional
Liderar e acompanhar técnicos de instalação em campo
Distribuir ordens de serviço (OS) e organizar rotas
Monitorar produtividade diária e performance da equipe
Garantir cumprimento de SLA e metas da operadora
Realizar acompanhamento em campo (auditorias e visitas técnicas)
Controlar presença, pontualidade e disciplina
2) Treinamento e desenvolvimento
Ministrar treinamentos técnicos (FTTH / GPON / instalação e reparo)
Realizar integração de novos técnicos (onboarding)
Aplicar reciclagens e treinamentos corretivos
Avaliar desempenho técnico e evolução dos colaboradores
Garantir padronização dos processos e boas práticas
3) Qualidade e suporte técnico
Apoiar técnicos em situações críticas
Reduzir retrabalho através de orientação técnica
Garantir qualidade das instalações
Assegurar uso correto de EPIs e normas de segurança
4) Gestão e reporte
Monitorar e reportar KPIs operacionais
Identificar gaps de performance e propor melhorias
Interface com supervisão, planejamento e operação
5) Indicadores (KPIs)
Instalações/dia por técnico
Taxa de retrabalho
SLA de atendimento
Qualidade técnica
Taxa de aprovação em treinamentos
Tempo de ramp-up de novos técnicos
6) Rotina do cargo
DDS e alinhamento diário
Distribuição de serviços
Acompanhamento em campo
Treinamento técnico (turmas e individuais)
Avaliação de performance
Reporte de resultados
Requisitos:
Ensino médio completo (técnico ou superior será diferencial)
Experiência em:
Instalação e reparo FTTH
Redes GPON
Liderança de equipe
Treinamento técnico
CNH válida
Disponibilidade para atuação externa
Diferenciais
Experiência como instrutor técnico
Vivência em operadoras (Claro, Vivo, Oi)
Certificações técnicas em fibra óptica
Experiência com alto volume de operação
Condições
Regime CLT
Benefícios conforme política da empresa
Plano de carreira (Supervisor / Coordenador)
Horário
Segunda a sábado (conforme operação)