Líder de Hotelaria - Hospital Vera Cruz

• Seguir as normas de cada setor, instituídas pelos gestores das áreas, a fim de manter o padrão dos processos fazendo cumprir o Código de Ética Institucional;
• Definir prioridades, propor alternativas e ações de melhorias dos processos, visando a obtenção de melhores resultados e readequação ou implantação de novos processos em tempo hábil, a fim de evitar prejuízos qualitativos e financeiros à Instituição, assim como a necessidade de sempre discutir com o gestor do setor a necessidade de alteração ou implantação de novos processos, antes de colocá-los em prática;
• Acompanhar e orientar os colaboradores dos serviços de operações em relação aos trabalhos executados, fornecendo instruções para a organização e operação das rotinas e processos, assim como providenciar condições e recursos necessários, incentivando a equipe a conquistar a excelência na execução do trabalho;
• Prestar atendimento de apoio à Enfermagem e Gerenciamento de Leito, acompanhando os pedidos e reclamações de clientes internos e externos para evitar insatisfações deles;
• Acompanhar os indicadores e sistema Quality 24 (solicitação, conscierge e Giro de leitos) referentes aos Serviços de Hotelaria, mantendo-os atualizados com os dados conforme necessidade dos Setores;
• Acompanhar os índices de absenteísmo e turnover das áreas de apoio (Higiene, Rouparia e Segurança), bem como realizar análise e gerar intervenções quando necessário;
• Realizar solicitações de ordem de serviço para manutenção, engenharia clínica, tecnologia da informação através do sistema informatizado quando necessário, e comunicar os gestores responsáveis pelos setores para que também possam continuar a realizar as devidas cobranças e acompanhar as pendências;
• Controlar e organizar documentos pertinentes ao seu Setor, visando a organização e estruturação da Área;
• Elaborar documentos informativos, explicativos e normativos, com o objetivo de assegurar e esclarecer dúvidas sobre qualquer processo e procedimento interno referente aos Setores de Apoio, assim como comunicar a necessidade para a respectiva coordenação e gerência para analisar tal aprovação antes de divulgar;
• Auxiliar os gestores dos Setores de Apoio, na revisão do Manual de Normas e Rotinas, semestralmente ou sempre que necessário, a fim de mantê-los atualizados e detectar possíveis falhas para corrigir com treinamentos;
• Desenvolver treinamentos e aplicar aos colaboradores dos Setores de Hotelaria, sempre que necessário, assim como sinalizar ao respectivo gestor a necessidade de treinamento a ser ministrados para serem validados pelo gestor do setor antes da aplicação;
• Preencher e avaliar Registro de Ocorrência dos Serviços de operações juntamente com o gestor da área, e participar do plano de ação para resolução do problema, sempre que se fizer necessário;
• Realizar movimentação de mobiliários quando necessário;
• Atender ouvidoria, quando necessário.

Ensino Superior completo;

Experiência prévia no setor de Hotelaria e/ou Hotelaria Hospitalar;

Experiência com gestão de pessoas;

Experiência com atendimento ao público;

Conhecimento do Pacote Office;

Conhecimento em Tasy será um diferencial;

Disponibilidade para trabalhar no horário das 13h00 às 19h00 (6x1).

Residir em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Paulínia, Valinhos ou Monte Mor.

• Plano de Saúde - 2Care Vera Cruz, extensivo a dependentes (coparticipativo e com desconto aos dependentes);
• Plano Odontológico - Amil Dental, extensivo a dependentes (com desconto);
• Vale Alimentação (cartão);
• VT com desconto de 6% caso seja solicitado;
• Auxílio Creche para mulheres (crianças até 4 anos e 11 meses de idade);
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Parceria SESC, extensivo a dependentes;
• Participação nos Resultados conforme política e resultados atingidos;
• Bolsa Auxílio para cursos conforme política.
• Plataforma de treinamentos.

Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história.

Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você!

Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.