Líder de Operações de Rede (NOC)

Um time que faz parte da mudança

Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Provocamos a mudança no mercado

Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Song.

Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.

Junte-se a nós - Technology

Reunimos inovação, novas habilidades tecnológicas e conhecimento do setor para ajudar os clientes a inovar em escala, transformar e expandir negócios. Venha trabalhar em uma cultura que incentiva ideias inovadoras a florescer e causar um impacto significativo nos negócios de nossos clientes e em nossas comunidades. Combine o melhor da tecnologia e criatividade humana em programas de transformação de TI e negócios em larga escala para clientes globais usando as tecnologias mais recentes em nuvem, segurança, dados, IA, digital, Industry X, plataformas corporativas e automação inteligente.

Estamos em busca de um(a) NOC Lead para atuar em uma operação estratégica de suporte a um cliente global, liderando iniciativas, pessoas e processos dentro de um ambiente altamente crítico e dinâmico. Essa posição é ideal para profissionais com forte experiência em operações de NOC, visão analítica e capacidade de liderança em nível tático e estratégico.

Responsabilidades

• Liderar a operação de NOC de ponta a ponta, garantindo alta disponibilidade e performance dos serviços.
• Atuar como principal ponto de contato entre o cliente global e as equipes técnicas internas.
• Gerenciar e desenvolver o time, incluindo definição de metas, acompanhamento de performance e feedback contínuo.
• Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e processos operacionais.
• Conduzir a gestão de incidentes críticos e problemas, assegurando comunicação eficaz e resolução dentro dos prazos.
• Identificar e implementar melhorias contínuas em processos, ferramentas e fluxos operacionais.
• Produzir relatórios executivos e apresentar resultados para stakeholders.
• Apoiar auditorias, governança e compliance da operação.
• Colaborar com times multidisciplinares (infraestrutura, redes, cloud, segurança, etc.).

Requisitos Obrigatórios

• Sólida experiência em NOC (Network Operations Center) ou operações similares.
• Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas.
• Inglês avançado ou fluente (obrigatório) – interação frequente com cliente global.
• Forte capacidade de gestão de incidentes e resolução de problemas complexos.
• Perfil com alto senso de ownership, responsabilidade e foco em resultados.
• Atitude proativa, com capacidade de antecipação e melhoria contínua.
• Elevado senso de urgência e habilidade para atuar sob pressão.

Diferenciais

• Certificações como ITIL, PMP, ou relacionadas a redes/cloud (Cisco CompTia, etc.).
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade.
• Vivência em ambientes globais e multiculturais.
• Conhecimento em práticas de automação e melhoria de processos.

Competências Comportamentais

• Liderança estratégica e influência.
• Comunicação clara e gestão de stakeholders.
• Pensamento analítico e visão sistêmica.
• Organização, priorização e foco em entrega.
• Capacidade de tomada de decisão baseada em dados.

Tipo de trabalho/Contratação:

• CLT;
• Buscamos profissionais de Recife(PE)
• Horário: Comercial
• Modalidade: Híbrida (2x presencial)

Benefícios:

Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Alimentação sem desconto

Seguro de vida

Previdência Privada

Gympass

Opção de compra de ações da empresa com desconto

Desconto Farmácia

Auxílio Creche

Parceria com escola de idiomas

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

PPR

Conforme política vigente

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.

Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.

Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.