* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Missão do Cargo: Liderar a operação de Digital Analytics garantindo excelência operacional, qualidade das entregas, satisfação do cliente e sustentabilidade financeira do contrato, por meio de processos estruturados, escaláveis e orientados a resultados.
Entregáveis Predominantes:
Coleta, análise e estruturação de dados
Planejamento e execução de tagueamento, WA
Construção de mapas de métricas e validações técnicas
Criação, evolução e manutenção de dashboards analíticos
Principais Responsabilidades:
Relacionamento e Governança com o Cliente
Atuar como principal interlocutor junto aos responsáveis pelo contrato, bem como demais áreas do cliente, assegurando alinhamento, transparência e confiança na execução dos serviços.
Excelência Operacional
Estruturar, documentar e acompanhar processos operacionais padronizados, garantindo eficiência, repetibilidade e escala nas entregas.
Monitorar indicadores-chave da operação, assegurando aderência aos processos e qualidade técnica das entregas.
Gestão de Performance e Melhoria Contínua
Analisar KPIs operacionais e de qualidade para identificar desvios, riscos e oportunidades de melhoria, conduzindo planos de ação corretivos quando necessário.
Propor melhorias em fluxos, processos e modelos operacionais, mensurando o impacto financeiro e de valor para o cliente.
Gestão de Pessoas
Liderar e desenvolver a equipe alocada, promovendo alinhamento às metas coletivas e individuais, disseminação de conhecimento e capacitação contínua.
Gestão Financeira e Sustentabilidade do Contrato
Gerir as métricas financeiras da operação, com foco em margem bruta, eficiência de custos e saúde do contrato.
Atuar proativamente na construção de relação com o cliente, garantindo a sustentabilidade do contrato e identificação de oportunidades de expansão de escopo ou novos contratos.
Indicadores de Sucesso da Função
Margem bruta do contrato dentro ou acima do target
Cumprimento de SLAs e KPIs operacionais
Satisfação dos stakeholders do cliente
Estabilidade, engajamento e desenvolvimento do time
Renovação e/ou expansão do contrato ao final do período vigente