* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Gerente

Buscamos um profissional para atuar na liderança da operação logística de ecommerce, garantindo a execução dos processos de recebimento, armazenagem, separação, expedição e devoluções, assegurando o cumprimento dos prazos e níveis de serviço estabelecidos.

Será responsável pela gestão de equipe operacional, controle de indicadores de produtividade e qualidade, planejamento de recursos, além de propor melhorias contínuas nos processos. Atuará em interface com áreas internas e parceiros externos, assegurando eficiência operacional, segurança e excelência na experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

1. Gestão Operacional

Coordenar as atividades operacionais de recebimento, armazenagem, separação, expedição e devoluções.
Garantir o cumprimento dos prazos de corte e SLAs estabelecidos com clientes e parceiros.
Acompanhar diariamente os volumes processados e planejar recursos necessários (pessoal, equipamentos e espaço).
Implementar e monitorar rotinas de inventário cíclico e acuracidade de estoque.

2. Gestão de Pessoas

Liderar, treinar e engajar a equipe operacional, garantindo o alinhamento com metas e políticas da empresa.
Realizar feedbacks, acompanhamento de performance e gestão disciplinar.
Planejar escalas de trabalho, cobertura de férias e gestão de horas extras.
Promover um ambiente de trabalho seguro e colaborativo.

3. Controle de Indicadores (KPIs)

Monitorar indicadores de produtividade, nível de serviço, acuracidade, avarias e custo operacional.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à coordenação/gerência.
Propor e executar planos de ação corretivos e preventivos.

4. Melhoria Contínua

Mapear oportunidades de otimização de processos, sistemas e layout operacional.
Apoiar na implementação de novos projetos, integrações e serviços logísticos.
Estimular a cultura de inovação, eficiência e qualidade dentro da equipe.

5. Interface com Áreas Internas e Parceiros

Atuar como ponto de contato entre o time de operação e demais áreas (Comercial, TI, Transporte, Customer Service).
Manter relacionamento com transportadoras, fornecedores e parceiros para alinhamento de metas e solução de problemas.
Garantir a comunicação clara de desvios, riscos e necessidades para a liderança.

6. Compliance e Segurança

Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho e políticas internas.
Controlar acessos, integridade de cargas e prevenção de perdas.
Promover a conscientização do time em relação à cultura de segurança e compliance.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos Técnicos:

Pacote Office (Excel intermediário/avançado).
Sistemas WMS/TMS e relatórios de indicadores (KPI’s).
Noções de segurança do trabalho e compliance.

Habilidades Comportamentais:

Liderança e gestão de pessoas.
Boa comunicação e capacidade de influenciar.
Perfil analítico e orientado a resultados.
Capacidade de tomar decisões rápidas em ambientes de alta demanda.
Organização e foco em melhoria contínua.

Diferenciais (não obrigatórios):

Experiência com operações de marketplace (Amazon, Mercado Livre, etc.).
Conhecimento em metodologias de Lean/Kaizen.

Grupo BBM

A história da BBM teve início há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

Conte conosco!

Venha fazer parte desse time que só cresce!

Líder de operações Logística ( First Mile)