* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Líder de Processos de Operações do setor Shipping From Store no CSC, com foco em operações de e-commerce a partir da lojas físicas. Esta posição é estratégica para garantir a excelência operacional, o cumprimento de prazos, a padronização de processos e a qualidade no atendimento ao cliente final, desde a separação até a expedição dos pedidos online.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar os processos operacionais das lojas envolvidos na cadeia de venda online (Picking, packing, faturamento, entrega ao transportador);
- Atuar como ponte entre CSC, lojas e áreas de apoio, garantindo alinhamento de diretrizes;
- Garantir a aderência das lojas aos SLA's estabelecidos e demais indicadores operacionais e qualidade para atendimento dos pedidos online.
- Apoiar na padronização de rotinas e fluxos operacionais;
- Conduzir treinamentos e dar suporte aos times de loja sobre novos processos, ferramentas ou atualizações de sistema;
- Apoiar projetos de expansão e melhoria contínua relacionados ao modelo de venda online via loja.
Requisitos e qualificações
- Curso superior completo
- Forte capacidade analítica, senso de urgência, organização e agilidade
- Habilidade de colaborar e trabalhar em equipe
- Habilidades de Liderança e Comunicação
- Capacidade analítica (dados/indicadores) e de resolução de problemas
- Disponibilidade para viagens
- Boa comunicação e habilidade de relacionamento com múltiplas áreas
- Domínio de Excel e ferramentas de análise de dados
- Experiência anterior em liderança de equipes
Diferenciais:
- Pós graduação;
- Inglês e/ou espanhol;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inicial
- Etapa 3: Entrevista Final
- Etapa 4: Teste
- Etapa 5: Contratação
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