Líder de Recepção I -

Somos uma clínica de emagrecimento de alto padrão! Nosso trabalho é focado em atendimento humanizado, excelência e empatia.

Missão da Função

Garantir a excelência no primeiro ponto de contato do cliente com a clínica, supervisionando a equipe de recepção, assegurando um atendimento humanizado, ágil e eficiente, além de apoiar a coordenação em demandas operacionais e estratégicas.

Impacto

• Ser referência em acolhimento e atendimento premium, transmitindo os valores da marca em cada interação.
• Elevar a eficiência operacional da recepção, otimizando processos e garantindo a fluidez da jornada do paciente.
• Contribuir diretamente para a satisfação, fidelização e percepção de valor dos clientes.

Indicadores de Performance

• NPS de recepção: nível de satisfação dos clientes no primeiro contato.
• Tempo médio de atendimento/espera: eficiência no fluxo da recepção.
• Taxa de retrabalho (erros em agendamentos/confirmações): qualidade da execução.
• Desempenho da equipe de recepção: engajamento e cumprimento de metas.

Principal Atividade

Supervisionar a equipe de recepção, garantir organização dos processos e atuar como facilitador(a) na experiência do cliente.

O que / Quando Supervisionar o desempenho da equipe de recepção

• diariamente.
Apoiar atendimentos mais complexos ou situações de conflito
• sempre que necessário.
Realizar agendamentos e confirmações de consultas
• diariamente.
Responder mensagens e solicitações via WhatsApp
• em tempo real, conforme demanda.
Apoiar médicos, nutricionistas e equipe de enfermagem
• continuamente.
Organizar prontuários e anexar documentos no sistema
• diariamente.
Sugerir melhorias nos processos de atendimento
• de forma recorrente.

OFERECEMOS

• Salário: R$3.200,00 + bonificações variáveis por trimestre.
• VT sem desconto
• VR
• VA
• Plano de Saúde e Odontológico
• Day-off de Aniversário
• Totalpass
• Frutas disponíveis para consumo
• Estrutura de copa/cozinha para realizar suas refeições

Horário:

Segunda a sexta das 08h ás 18h e sábado das 08h ás 17h.

Folgas: Duas folgas semanais, sendo uma durante a semana (entre segunda e sexta-feira) e uma fixa aos domingos.