* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil comunicativo, estratégico e focado em resultados para atuar como Líder de Relacionamento / Atendimento, liderando a equipe de atendimento e relacionamento com clientes, garantindo excelência na comunicação, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento do time.
Buscamos alguém com perfil semelhante à operação de telemarketing, com experiência em liderança de equipes, acompanhamento de metas, cobrança de resultados e suporte operacional.
Principais responsabilidades:
- Liderar e acompanhar a equipe de atendimento/relacionamento;
- Monitorar metas, indicadores e produtividade da operação;
- Garantir qualidade no atendimento e satisfação dos clientes;
- Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhamento da equipe;
- Apoiar em demandas operacionais e resolução de conflitos;
- Acompanhar processos de retenção, fidelização e recuperação de clientes;
- Elaborar estratégias para melhoria dos resultados da operação;
- Garantir organização, cumprimento de processos e padrões internos.
Requisitos:
- Experiência anterior com liderança em operações de atendimento, relacionamento, cobrança ou telemarketing;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, organizado e proativo;
- Facilidade com gestão de pessoas e acompanhamento de metas;
- Conhecimento básico/intermediário em informática e sistemas de atendimento;
- Ensino médio completo (superior será diferencial).
Diferenciais:
- Experiência com CRM e indicadores de performance;
- Vivência em call center, SAC, retenção ou operações comerciais;
- Perfil com foco em resultados e desenvolvimento de equipe.
Remuneração e benefícios:
- Salário fixo + bonificações por metas;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Premiações internas;
- Plano de crescimento profissional.
Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial