* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) busca uma liderança de Renovações para assumir a frente estratégica e operacional de toda a comunicação com assinantes renovantes, sendo responsável pela retenção e aumento de engajamento da atual base.
Essa pessoa terá papel central no relacionamento com a base ativa de assinantes, garantindo que cada cliente avance do entusiasmo inicial para o hábito de consumo, e do hábito para a permanência de longo prazo.
É uma oportunidade ideal para profissionais com perfil executor, visão analítica e ambição de crescimento. Em caso de forte desempenho, existe caminho acelerado para evolução interna, com possibilidade de assumir equipe própria e crescer para uma posição de coordenação em curto/médio prazo.
Responsabilidades e Atribuições
- Liderar a estratégia de renovações e prevenção de churn da base de assinantes.
- Antecipar contato com renovantes antes do vencimento.
- Identificar cartões expirados, falhas de cobrança e riscos de cancelamento.
- Criar campanhas segmentadas para diferentes perfis de renovação.
- Brifar time de criação com campanhas a serem construídas para base selecionada.
- Melhorar réguas de lembrete, cobrança e confirmação de pagamento.
- Recriar e otimizar as jornadas de onboarding com novos assinantes.
- Planejar ações para aumentar consumo, recorrência e frequência de uso da plataforma.
- Desenvolver ações de encantamento e fortalecimento de vínculo com a marca.
- Criar score de engajamento e probabilidade de renovação.
- Monitorar sinais de risco e propor ações corretivas rápidas.
- Trabalhar em parceria com times de Plataforma, Tecnologia e Atendimento.
- Acompanhar indicadores como churn, taxa de renovação e receita recuperada.
- Gerar testes e aprendizados contínuos para evolução da operação.
Requisitos e Habilidades Obrigatórios
- Experiência prévia em retenção e growth.
- Conhecimento de estratégias de marketing digital.
- Capacidade analítica e facilidade com indicadores de performance.
- Experiência com ferramentas de automação de marketing e CRM.
- Experiência com liderança e gestão de equipe.
- Boa comunicação escrita.
- Domínio de IA para execução e planejamento de tarefas;
- Capacidade de transformar dados em ações práticas.
- Será um diferencial a vivência em negócios por assinatura, recorrência ou SaaS e também o Ensino Superior Concluído.
- Superior Completo em Marketing, Comunicação e Jornalismo, Tecnologia e áreas correlatas.
Competências Comportamentais
- Organização e gestão de prioridades
- Perfil organizado, proativo e mão na massa.
- Forte senso de dono e foco em resultado.
- Desejo de crescer rápido e assumir maiores responsabilidades.
Informações:
- Contratação PJ;
- Modelo de trabalho hibrído em Porto Alegre/RS.
- Ajuda de custo
- Day-off (Aniversário).
- Assinatura do Clube MBC;
- Assinatura do streaming Confidencial (Apenas para Cadastrados).tv;
- Descanso remunerado (20 dias úteis);
- Licença maternidade (120 dias corridos),
- Licença paternidade (20 dias corridos)
- Licença casamento (10 dias corridos).