* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Se você tem experiência técnica, gosta de organizar processos e se vê dando o próximo passo na carreira, essa pode ser a sua oportunidade. Como Líder de Serviços, você será responsável por apoiar a gestão da equipe residente, garantir a qualidade dos atendimentos e atuar como elo direto com os clientes.Quais serão seus desafios?
Garantir a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos SLA’s e KPI’s contratados com clientes de médio e grande porte;
Apoiar na gestão da equipe residente: controle de ponto, férias, absenteísmo, substituições, treinamentos e atualização das ferramentas de gestão;
Ser o focal point para o cliente, atuando como elo entre suas necessidades e as áreas internas da Simpress;
Acompanhar indicadores de desempenho e apoiar o supervisor de serviços nas apresentações mensais para o cliente;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos, aumentando produtividade e qualidade da operação;
Auditar rotinas da equipe residente, assegurando atendimento aos usuários, manutenção dos equipamentos e fornecimento de suprimentos;
Controlar estoque de consumíveis e realizar o fechamento mensal de produção do site, garantindo o correto faturamento.
O que buscamos em você:
Curso técnico concluído ou graduação em andamento em TI ou áreas correlatas;
Experiência prévia em suporte técnico e alguma vivência com coordenação de pessoas ou processos (mesmo que informal);
Carro próprio e disponibilidade para deslocamentos;
Conhecimento em Excel e habilidade para trabalhar com indicadores e relatórios.
O que valorizamos:
Perfil organizado, comunicativo e comprometido;
Capacidade de engajar a equipe e dar suporte ao cliente com postura profissional;
Vontade de se desenvolver em liderança e crescer junto com a empresa.
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Habilitação para dirigir: B
Veículo próprio