* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
(Remoto)
(LI-MG)
Responsabilidades e atribuições
O que esperamos que você realize:
- Gestão da Sustentação: Liderar o time de sustentação da plataforma digital, gerenciar incidentes, problemas e mudanças seguindo boas práticas de ITSM, e priorizar demandas, garantindo cumprimento de SLA e excelência operacional.
- Operação e Melhoria Contínua: Acompanhar performance das aplicações e propor iniciativas de otimização. Criar, manter e evoluir runbooks, playbooks e documentação técnica.
- ServiceNow: Atuar na gestão de incidentes, problemas, requisições e mudanças dentro do ServiceNow. Acompanhar painéis, KPIs e relatórios de sustentação. Sugerir melhorias nos fluxos de ServiceNow que suportem a operação.
- Apoio Técnico: Investigar causas-raiz de incidentes em sistemas desenvolvidos em React, React Native e Node.js. Apoiar times de engenharia com logs, análises, reproduções e diagnósticos. Realizar leitura e entendimento de código para troubleshooting.
- Infraestrutura e Observabilidade: Entender conceitos de contêineres e pipelines (CI/CD) e monitoramento (Dynatrace).
- Relacionamento e Governança: Apoiar Product Owners na análise de incidentes recorrentes. Organizar rituais como post-mortem, análise de problemas e planejamento de melhorias.
#LI-MG
#LI-REMOTE
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em sustentação, SRE, operação de aplicações ou liderança técnica.
- Familiaridade com Git, CI/CD e versionamento de código (preferencialmente com Azure DevOps).
- Conhecimento em ServiceNow (ITSM): incident, problem, change e dashboards.
- Conhecimento em desenvolvimento de sistemas em React, React Native e Node.js.
- Conhecimento em Docker e Kubernetes.
- Conhecimento em bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MySQL) e/ou NoSQL (MongoDB).
- Aplicação de boas práticas como Clean Code, SOLID e Design Patterns.
- Conhecimentos básicos de infraestrutura: Redes, cloud, bancos de dados, APIs, autenticação, logs.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (preferencialmente Dynatrace).
- Vivência com pipelines CI/CD (Azure DevOps).
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨