* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Inclusão e respeito à diversidade e equidade fazem parte do DNA da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Aqui valorizamos todas as pessoas, encorajando e empoderando os nossos profissionais para que se sintam parte das nossas conquistas.
Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional ou deficiência, te convidamos a fazer a diferença. Venha fazer parte do time Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
️ ️ ️ ✊ ✝️
Inspire Confidence. Empower Change.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados):
- Fazemos o que é certo #Integrity
- Aprendemos e nos aprimoramos #Excellence
- Pensamos e agimos de maneira arrojada #Courage
- Respeitamos uns aos outros e nos e nos fortalecemos com nossas diferenças #Together
- Fazemos o que realmente importa #For Better
Responsabilidades e atribuições:
Caso seja aprovado(a), você terá a oportunidade de:
- Coordenar a equipe de suporte AMS.
- Realizar a gestão completa do ciclo de chamados: incidentes, requisições, melhorias, priorização, análise de causa raiz e cumprimento dos SLAs.
- Conduzir reuniões semanais operacionais, “war rooms”, acompanhamento de KPI’s e comunicação executiva.
- Gerenciar chamados e demandas com fornecedores parceiros, incluindo gestão de horas de franquia, budget e priorização de backlog.
Requisitos e qualificações:
O que procuramos em você?
- Experiência em liderança de equipes de AMS.
- Experiência com gestão de projetos (Cloud e/ou On-premise).
- Conhecimento em ITIL, gestão de serviços e processos de sustentação.
- Vivência em metodologias Ágil e Waterfall.
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados, KPIs e SLAs.
- Familiaridade com processos de Supply Chain e Finanças.
Quais as vantagens de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
- Aqui atuamos com as mais novas tecnologias;
- Nossos profissionais são referência no mercado;
- Somos uma das maiores empresas de prestação de serviço do mundo;
Quais benefícios oferecemos?
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Transporte
- Benefício Bem-estar (Academia)
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Prev
- Auxílio Creche
- Incentivo a Graduação
- Incentivo à Idiomas
- Subsídio de Órgão de Classe
- Brinde Casamento
- Brinde Nascimento
- Licença Maternidade estendida
- Jornada de Trabalho Flexível
- Meu Tempo: até 6 dias inteiros por ano — ou 12 meios períodos — para você fazer uma pausa, cuidar de si e usar como quiser, quando precisar.
- PPL