* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Somos uma startup brasileira de mobilidade e logística que hoje é reconhecida como a maior locadora de motos do mundo. Aqui, trabalhamos para oferecer soluções acessíveis e práticas para quem precisa de mobilidade, principalmente entregadores e profissionais da última milha. Chegamos à marca de cerca de 150 mil motos alugadas no Brasil e contamos com mais de 130 filiais espalhadas pelo país, expandindo aos arredores do mundo.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), atuamos de forma completa: aluguel, manutenção, suporte 24/7 e tecnologia, tudo para dar autonomia, segurança e eficiência para quem usa nossos serviços. Também buscamos facilitar o acesso à moto como ferramenta de trabalho, contribuindo para que mais pessoas possam crescer com a gente.
Responsabilidades da Função
O Líder de Suporte de Rua será responsável por garantir a alta performance, disciplina operacional e engajamento do time de campo, atuando como ponto central entre a equipe, a gestão regional e demais áreas da empresa. Suas principais atividades serão:
Gestão de Pessoas e Performance
Conduzir feedbacks individuais semanais, garantindo acompanhamento contínuo das entregas, comportamento e desenvolvimento profissional.
Atuar ativamente no engajamento do time, promovendo um ambiente saudável, colaborativo e motivador.
Monitorar e intervir no clima organizacional, identificando riscos, oportunidades e propondo ações de melhoria.
Realizar gestão de absenteísmo e produtividade, garantindo aderência aos processos, cumprimento de metas e escalas.
Controle Administrativo
Gerenciar controle de horas, escala, jornadas, férias e banco de horas do time de rua.
Acompanhar e validar apropriações diárias, garantindo conformidade operacional.
Zelar pela correta utilização e acompanhamento dos recursos disponibilizados, como motos e equipamentos.
Treinamento e Integração
Planejar e executar treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe.
Conduzir o processo de integração de novos colaboradores, garantindo alinhamento de cultura, processos e expectativas.
Gestão de Resultados
Preparar e apresentar relatórios de performance ao Supervisor Regional, ao time de rua e ao CM da filial.
Acompanhar e analisar indicadores de operação para direcionar estratégias de melhoria contínua.
Buscar sempre melhoria do indicador do suporte de rua, atendendo os cliente de forma rápida e eficaz.
Buscar táticas regionais de recolhimento de inadimplência, criar estratégias de baixo custo e eficiência para recolhimentos distantes.
KPIs (Indicadores de Desempenho)
O desempenho do Líder de Suporte de Rua será acompanhado pelos seguintes indicadores:
Clima e satisfação do time
TMA (Tempo Médio de Atendimento)
Apropriações
Motos apreendidas
Absenteísmo
Turnover
Taxa de advertências
Taxa de feedbacks aplicados