* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Responsabilidades Principais
- Gerenciar a rotina diária do time de Tracking, garantindo que todas as viagens estejam devidamente monitoradas e atualizadas no TMS e nas planilhas de controle;
- Realizar contato frequente com motoristas, agregados e transportadores parceiros para checagem de status, previsão de entrega e tratativa de ocorrências;
- Atuar na resolução rápida de problemas operacionais (atrasos, avarias, desvios de rota, falhas de comunicação, indisponibilidade de veículos);
- Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs da operação, identificando riscos antecipadamente e acionando as áreas internas quando necessário;
- Consolidar informações e reportes diários de performance para a liderança de Operações.
- Ser referência técnica para o time, assegurando aderência aos processos e boas práticas de monitoramento;
- Treinar e orientar novos integrantes do time, promovendo a cultura de precisão no registro das informações;
- Acompanhar dashboards, planilhas e indicadores operacionais, atuando para melhorar a acurácia dos dados;
- Sugerir melhorias em fluxos, controles e sistemas que aumentem a eficiência e a produtividade do time.
Requisitos Obrigatórios
- Experiência comprovada na área de transporte, logística ou monitoramento de viagens (TMS, rastreamento, torre de controle);
- Vivência em ambiente operacional dinâmico, com alto volume e necessidade de rápida tomada de decisão;
- Facilidade na comunicação com motoristas, agregados e áreas internas;
- Domínio de ferramentas de controle: Excel/Google Sheets, TMS e sistemas de rastreamento;
- Perfil hands on, orientado à execução, resolução de problemas e presença ativa na operação;
- Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
- Conhecimento em ferramentas de telemetria e tecnologias de rastreamento.
- Disponibilidade de horário;
Competências Comportamentais
- Disponibilidade e comprometimento operacional.
- Foco em resultado e forte senso de urgência.
- Comunicação clara, objetiva e assertiva.
- Resiliência e autocontrole em situações críticas.
- Organização, atenção ao detalhe e disciplina na atualização dos status.
- Proatividade, postura de dono e tomada de decisão.
- Trabalho em equipe e capacidade de influenciar e orientar o time.