* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Venha fazer parte de uma equipe apaixonada por transformar experiências!
Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, acolhedor e inovador, onde a excelência no atendimento e o relacionamento genuíno com os clientes são nossa prioridade, essa vaga é para você! Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para se juntar ao nosso time e contribuir para criar momentos inesquecíveis em uma unidade de delivery de alto padrão, onde a hospitalidade e a busca por novos desafios estão no coração do nosso trabalho.
Informações gerais
- Local: Confidencial (Apenas para Cadastrados), Delivery - Rua Iaiá, 49, Itaim Bibi - São Paulo
- Escala: 6x1
- Modalidade: Presencial
- Horário: 12h00 às 20h20
Funções
- Realizar controle e acompanhamento de indicadores em diferentes plataformas e sistemas,
- Dominar plataforma logística de ponta a ponta e avaliação de KPIs como custo por pedido, nível de satisfação do cliente, taxa de atrasos,
- Visitar in loco operações para avaliação de desempenho dos serviços ofertados nas unidades,
- Levantar dados e informações qualitativas a fim de aprimorar o desempenho dos serviços ofertados e prover uma melhor experiência ao cliente.
- Aprimorar processos logísticos baseado em fatos estatísticos,
- Verificar consistência dos dados, identificar gargalos e negociar soluções com argumentação lógica quanto a serviços prestados pelas operadoras de entregadores ou plataformas de entrega.
- Ser o ponto focal para resolução de problemas em processos logísticos
- Realizar contato direto com operadores de plataformas iFood, 99, Rappi
- Gerenciar problemas com entregas em situações de crise – rotas indevidas, tempo de entrega excessivo, questões climáticas
- Comunicar entre áreas sobre SLA de cada etapa do processo a fim de garantir a eficiência do serviço prestado.
Critérios
- Ter domínio da plataforma do iFood e 99 enquanto administrador.
- Ter experiência prévia como líder logístico.
Benefícios
- Bolsas de estudo no SENAC com até 50% de desconto
- TotalPass
- Refeição no Local
- Assistência Médica (100% pago pela empresa para o titular)
- Convênio Odontológico Opcional (100% pago pelo funcionário)
- Cartão Farmácia
- Vale Transporte ou Vale Combustível
- Convênio com o SESC
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)