Líder Técnico de atendimento em Cibersegurança - RJ

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 🛡️

Disponibilidade para atuar no RJ - Barra da Tijuca | Escala 12x36

Principais responsabilidades e atribuições

· Atuar como referência técnica para o time de atendimento de primeiro nível;

· Efetuar atendimentos e conduzir análises iniciais de eventos de segurança - alertas, incidentes, anomalias (Chamados);

· Apoiar a equipe de primeiro nível na análise e resolução de incidentes e requisições de segurança sempre que necessário;

· Apoiar na triagem técnica de incidentes críticos;

· Realizar escalonamentos técnicos e interface com níveis N2/N3.

· Interagir e ser a interface entre primeiro nível e as demais áreas técnicas e especialistas;

· Garantir aderência do time aos playbooks e procedimentos de segurança, assim como processos da área de atendimento;

· Revisar e validar procedimentos técnicos, contribuindo para a evolução da equipe;

· Atuar na melhoria contínua dos processos técnicos da operação;

· Apoiar a coordenação nas rotinas diárias da equipe e acompanhamento de indicadores;

· Apoiar treinamentos técnicos e capacitação da equipe;

· Participar de reuniões com clientes sempre que necessário;

· Atuar na transição e checklist de troca de turno;

· Atuar no acompanhamento da fila de chamados, a fim de garantir a correta atuação e entrega de SLA aos clientes.

Requisitos essenciais

· Formação superior em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação ou áreas correlatas;

· Experiência prévia em operações de segurança (SOC, SecOps, resposta a incidentes);

· Vivência em ambientes de atendimento e suporte técnico;

· Conhecimento em frameworks como ITIL e boas práticas de segurança;

· Experiência com ferramentas de segurança (SIEM, EDR, antivírus corporativo, etc.);

· Conhecimento em ferramentas ITSM (ex: Jira ou similares);

· Capacidade de análise técnica e tomada de decisão.

Competências comportamentais (Soft Skills)

· Pensamento analítico e crítico;

· Capacidade de tomada de decisão sob pressão;

· Comunicação clara com público técnico e não técnico;

· Perfil colaborativo e de apoio ao time e à liderança;

· Senso de responsabilidade e ownership;

· Didática para compartilhar conhecimento;

· Proatividade e foco em solução.

Competências Técnicas (Hard Skills)

· Análise de incidentes de segurança da informação;

· Acompanhamento de filas de chamados e SLAs;

· Conhecimento em ferramentas de segurança (SIEM, EDR, Firewall, IDS/IPS);

· Leitura e interpretação de logs e eventos de segurança;

· Conhecimento em redes, sistemas operacionais e vulnerabilidades;

· Processos de resposta a incidentes;

· Uso de ferramentas ITSM (ex: Jira);

· Estruturação e revisão de playbooks técnicos;

O que seria um diferencial

· Certificações em segurança (ex: Security+, Cysa+, ousimilares);

· Experiência em ambientes SOC ou MSS (Managed Security Services);

· Vivência em operações 24x7;

· Experiência com automação de resposta a incidentes (SOAR);

· Conhecimento em cloud security (AWS, Azure, GCP);

· Experiência com análise de ameaças e threat intelligence;

· Participação em projetos de melhoria de processos de segurança.