* Salário: R$ 12.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Financeiro e Contábil
Nível: Gerente
Você sabia que existe uma posição aqui na Rands que permite liderar uma operação conectando estratégia, excelência operacional e encantamento todos os dias?
Se você acredita que processos bem desenhados são a base para experiências memoráveis e resultados consistentes, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira! Estamos em busca de um(a) Líder de Processos Administrativos para atuar na nossa Central de Relacionamento, com foco em entender, entregar e surpreender clientes e rede de vendas.
Essa posição exige visão sistêmica, capacidade de liderança e paixão por excelência operacional e encantamento no atendimento. Seu desafio será:
- Liderar e desenvolver a equipe da Central de Relacionamento;
- Garantir fluidez e eficiência nos processos que sustentam o atendimento;
- Atuar com foco em experiência do cliente e da rede de vendas;
- Monitorar resultados, propondo melhorias e implementando soluções inovadoras;
- Ser ponte entre áreas internas, promovendo integração nas jornadas.
Se você é movido por propósito, gosta de trabalhar com impacto direto nos resultados e quer fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e desenvolvimento, essa vaga é pra você!
#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados) #VemPraRands #atendimento #experiênciadocliente #clientenocentro
Responsabilidades e atribuições
Suas principais responsabilidades serão:
- Apoiar a implementação de ações e promover a cultura organizacional, sempre em linha com as ambições da empresa e planejamento estratégico;
- Contribuir para o planejamento da área, priorizando demandas e acompanhando a execução, assim como os seus resultados;
- Liderar equipes com base em políticas internas, promovendo comunicação eficaz, clima organizacional positivo e desenvolvimento de pessoas;
- Gerir rotinas de pessoal, como admissões/demissões, medidas disciplinares, ponto, faltas, férias, promoções e gestão do desempenho, conforme políticas de RH;
- Assegurar conformidade com normas e certificações, garantindo qualidade nos processos e valor ao cliente.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Graduação concluída;
- Excel intermediário.
Diferencial:
- Vivência na gestão de pessoas;
- Vivência na gestão de operações de atendimento ao cliente;
- Comunicação clara, empática e orientada para solução;
- Capacidade de análise de dados e tomada de decisão baseada em métricas;
- Conhecimento em metodologias ágeis, gestão de projetos e automações de processos;
- Conhecimento de negócios financeiros, especialmente produtos bancários, consórcios e seguros.
Informações adicionais
É esperado do nosso time muita proatividade e protagonismo, participação ativa e colaboração na construção e execução das estratégias!
Nosso time atua em mais de uma solução Rands e trabalhamos em parceria com diversas áreas da empresa, como Sucesso do Cliente, Comercial, Produtos, Operações, Financeiro, dentre outros - isto nos oportuniza muitos aprendizados. Nosso ambiente de trabalho é muito bacana, leve e colaborativo. A empresa se preocupa com nossa saúde e disponibiliza frutas fresquinhas para aquele momento de relax! O horário de trabalho tem flexibilidade e tudo é ajustado em consenso com a própria equipe. Ah, outra informação importante é que trabalhamos com formato híbrido e mesclamos dias em home office e dias na sede da Empresa.
Durante o processo seletivo vamos explorar mais sobre remuneração e benefícios, mas adiantamos que nossa cesta é bem interessante e contempla plano de saúde, ticket restaurante, vale transporte, prêmio de participação nos resultados, previdência privada, enfim, um mundo de coisas boas!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Lógica
- Etapa 3: Queremos lhe Conhecer!
- Etapa 4: Entrevista Coletiva
- Etapa 5: Análise de Requisitos
- Etapa 6: Avaliação de Perfil
- Etapa 7: Entrevista Individual
- Etapa 8: Dados pré-contratação
- Etapa 9: Contratação
#SomosConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.
Vamos construir o amanhã com a gente?
As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/Confidencial (Apenas para Cadastrados)/
Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com/qualificar
Se você é migrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.ly/Confidencial (Apenas para Cadastrados)-imigrantes
Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?
Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos)